黄山景区恶意搭售索道票，不让步行上山。
网友保保_97285033
已完结
我们一行8人计划8月20号下午步行登黄山。8月20号下午17点过几分到达黄山风景区，门口保安告知已经闭园，又让我们进去看一下（你们自己工作人员对入园时间都不清楚），进到检票口工作人员让我们让我们赶紧买上山大巴的票，未告知超过17:30不能步行上山。 大巴送我们上山已经到了17:33了，到达黄山景区步行入口之后已经17:38，步行入口工作人员才告知超过17:30分不能步行入园，要求必须购买索道票才能上山。此时我们已经到达景区，工作人员不让步行入园，只能被迫索道入园方式。 由于我们在山下买大巴票的时候，工作人员并未告知超过17:30分不可以步行上山，也未跟我们确认是需要步行上山还是索道方式上山，所以是工作人员不提前告知导致我们不能按照自己的原本的意愿方式上山。 此行为违背消费者的意愿恶意搭售商品的行为涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和知情权。消费者有权自主决定购买商品，而商家擅自强制搭售商品无形中侵犯了消费者的购买决策和自主权，造成经济和心理上的损失；此外，商家未经消费者同意强制售卖附加商品也剥夺了消费者选择的知情权，缺乏透明度的交易也减少了中消费者的信任感，严重侵犯了我们作为消费者的权益，属于违法行为，现要求立马维权！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
黄山风景区回复：客人到达云谷票房的时候已经超过5点30 ，他自述也是5点38。根据景区官网和订票平台公告的景区开放时间，景区已经闭园，步行道已经关闭了 。客人执意要上山 ，当时工作人员说的很明白，因为索道上站还有客人在下山，所以索道还在营业，如果你们非要上去，建议可以乘坐索道，如果不上去，可以坐新国线下山明早再来。没有强制捆绑销售行为。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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