国美极信通信无理由不准客户实名认证

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国美木极信10037客服,不给提供证据,不准实名认证,把165****9888号纵给取消了,本人在2023年8月16号至19号取消日没有向外打一次电话,在19日突然取消电话,取消原因是电话打多了,被投诉了,客服服务只会说不知道,而且客服让我们去百度查找证据。

消费保投诉平台完结
处理结果
极信通信回复:用户号码被举报骚扰电话强停了,针对此类强停原因备注是因为我司对接的360系统推送过来的诈骗号码。根据《网络安全法》《反恐怖主义法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等相关法律法规及工信部深入推进防范治理电信网络诈骗工作有关部署要求,我司根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或核验未通过的,电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能,故号码需要进行二次实人认证,目前用户已实名补登记复机,用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
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跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
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