要求超跑之家（深圳）汽车网络科技有限公司旗下超跑之家停止侵犯消费者权益，返还30万元定金。
网友保保_ZYlr6nS3
本人胡脉林了解到“超跑之家”小程序（隶属于公司：超跑之家（深圳）汽车网络科技有限公司）有“7天无理由退换货”的对消费者的强有力保障的声明与承诺，并且我方在小程序上看到该平台的购车程序为先验车看车后签合同付款的模式，因此我方对“超跑之家”小程序产生了信任，并打算购入一辆劳斯莱斯库里南汽车，后我方在小程序上对意向车辆支付了5万元诚意金。 在小程序平台人员的推荐下，我方挑选了一辆汽车，后该工作人员表示需要我方先付30万元才能进行验车，我方虽然疑惑但依然信任平台的7天无理由退货的承诺，所以明确告知工作人员不符合要求就退款后，2023年5月30日我方按照工作人员要求支付了30万元。 我方付款后，平台才安排对对车辆进行检测，根据公司提供的检测结果，显示车辆存在多处老化磨损情况，真实的内饰十分老旧、不符合本人要求。因检测结果与本人预期相差甚远，本人告知公司不再购买此汽车，公司工作人员同意此检测结果不合格并同意退款，但工作人员却又表示30万元已经在我方不知情、没有确认的情况下转给了卖家，而我方从来没有和卖家沟通过，也没有通过平台做出过任何操作或向任何人确认要购买该汽车。 现在，距离我方支付30万元已过了三个月，“超跑之家”平台从来没有对我方做出过任何有效回应，或者向我方确认过退款情况，我方现在既没有收到货物即车辆，也没有收取到车辆货款。 第一，“超跑之家”小程序作为大型互联网电子二手车交易平台，在小程序封面已经明确作出了7天无理由退换货的承诺，超跑之家小程序平台应当履行其承诺的义务及法律规定退货义务，更不论我方根本从未见到过货物或收到货物，“超跑之家”应向我方退还全部货款。 第二，“超跑之家”小程序平台明明在线上承诺购车流程为先验车、看车，后签合同付定金，但是在实际对待消费者时却违反承诺，在我方没有验车看车的情况下就要求我方先支付定金30万元，还称该款项为验车款，但实际上根据该平台上的销售规则，消费者无需先支付验车款才获得验车的权利，应当先验车并验车确认没有问题后才能收取消费者的定金。 “超跑之家”小程序平台在我方不了解汽车真实具体情况、没有看到验车报告的情况下，就收取我方货款、在我方多次要求后拒不退还，涉嫌强买强卖，严重侵害了消费者的合法权益。 为维护本人的合法权益，特向贵平台投诉，望能尽快安排相关部门进行处理！
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