远程教育公众号解散，冻结课程无法进行，要求退款赔偿

网友保保_BckyKwuE 2023-08-30

已完结

投资远程教育公众号解散 冻结的课程无法进行 钱打水漂 聊天记录清过几次 只能找到这些了 当时添加了一个叫瑶瑶的企业号 花了100报名她们的影视后期的课程 后续就签了线上合同报了这个课程已经开启她们说的助学无忧分期付款 并已付清（图二）能看到 而且他们上面居然还显示的是待支付/还款中 但2022年8月开始 我因时间问题只学了9节课 向他们提出不学了要求退款 在于他们沟通的过程中说我刚好过了合同上能退款的期限 于是协商绛课程冻结（图三） 后期再恢复进行学习 但是她们一声不响的就解散了 打电话也没人接（图一）现在就是啥也没有

投诉进度

平台自动完结

2023-10-15 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-08-31 12:56:18

补充内容

还是联系不上该企业 当初签合同时也为和我仔细说明 现在也不知道是倒闭圈钱跑路还是啥的 要求对方能够退款 希望平台能积极推进该事件的进度 谢谢你们

平台跟进

2023-08-30 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-30 11:48:51

用户发起投诉

2023-08-30 11:48:18

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