投诉会计学堂打着承诺15天退款的幌子欺诈消费者金钱，拒不退款，严重侵犯消费者合法权益，造成经济损失

网友保保_bkV2MtiH 2023-09-01

已完结

我在会计学堂9周年活动7月31日买的课件，当时承诺15天内可以全额退费，我在8月8日（15天内）申请了退费，可是它们的工作人员回复我不可以退.我以为真的不能退了，联系邮寄了教辅资料，可是我觉得学堂太没信誉了，欺诈消费者，我考完注会继续联系要求退费，可是你们学堂又以过了15天为由不给退！ 8月8日申请退费，回复不能退，现在继续联系退费又说是过了15天了，提出是在它们员工欺诈不能退时，才邮寄的教材。我将它们说的过期不能退推翻后，又找理由是我买的特殊优惠商品不能退，反正是以各种理由不退费。 现在他们的联系员工根本也不回电话

投诉进度

平台完结

2023-09-05 14:58:29

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-09-01 11:13:17

用户发起投诉

2023-09-01 11:11:09

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