乐语通信未能及时销户，导致欠费问题，投诉解除合约

网友保保_732609d0 2023-09-04

已完结

8月底在未欠费的情况，卡商提交销户申请未能销户，造成9月欠费提交申请销户仍以欠费为由，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-09-05 17:53:10

处理结果

乐语通信回复：未联系到用户，用户提供联系电话是空号。用户号码可以办理销户业务，已经上传销户资料，因为涉及到次月出账，目前暂时无法销户，出账完成、号码使用记录核查完成后，销户审核会通过，号码销户完成

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-09-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-09-04 12:34:22

用户发起投诉

2023-09-04 12:31:32

投诉信息

乐语通信

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96277231

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