投诉乐语通信虚假宣传

网友保保_epPVygCW 2023-12-31

已完结

本人月2023年十月份通过抖音平台推广广告购买名为移动流量卡的手机卡，该商家宣传该套餐月租¥19.9，包含300G 流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家商家不予处理，玩文字游戏，欺骗消费者，为本人带来¥128.92的经济损失，本人认为商家虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条:经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为消费者消费购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足¥500的为¥500。本人要求商家退还本人的话费。并依法赔偿本人¥500经济损失。若商家拒绝赔偿。本人将依法向法院提出诉讼。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-15 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2023-12-31 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-31 12:24:53

用户发起投诉

2023-12-31 12:19:49

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