淘宝网购假鞋，消费者权益受损

网友保保_miJMTPUl 2023-09-04

已完结

投诉淘宝网购买到假鞋后不执行退一赔三 我在2023年9月2日在淘宝yy****CS线上折扣店购买了一双亚瑟士的品牌鞋，收到货后质量奇差无比，对比我之前买过正品鞋的鞋盒，明显看出做工粗糙，是假冒伪劣产品。 平台方淘宝网推脱责任，不愿履行退一赔三，侵犯了消费者权益。 图1中店铺声明是亚瑟士正品鞋。 图2左边是在淘宝上购买的鞋盒，右边是正品鞋盒。图7和图8有详细对比。 图3中鞋底有起胶，质量差。 图4和图8中鞋面印刷质量差，不清晰。 图5是假鞋的标牌，印刷质量差。 最后一张图是购买的正品鞋的印刷，可见正品质量更好。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-20 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-05 15:13:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-04 19:07:39

用户发起投诉

2023-09-04 19:04:50

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