淘宝网店铺售卖假冒亚瑟士鞋，要求退款和赔偿

网友保保_s6d4J08h 2023-10-18

已完结

2023年7月18日在淘宝网里面的一家名叫“我爱网球网51****is”的店铺购买了一双“亚瑟士男鞋”，由于质量问题，鞋面开胶，首次寄回维修，退回后正常穿着，没有跑步没有运动，每天上下班正常穿。第二个月出现大面积开胶，鞋面胶水位置几乎全部开裂，鞋子塑料部位出现大面积龟裂。根据国家鞋类三包规定：100元以上鞋类三包有效期限为90天。经营者无法修补则予以退款处理。经过本人与“亚瑟士”官方工作人员查实所得，该店铺非“亚瑟士”官方授权的线上店铺，由此可得该店铺线上售卖的货品货源非官方店铺所发货，货源渠道不详。现要求经营者退回鞋子说有费用540元。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-03 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-19 20:22:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-19 19:58:26

用户发起投诉

2023-10-18 19:05:00

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