亚瑟士(线下门店)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
亚瑟士运动鞋质量差,店面拒退货
2月15日在天津万象城亚瑟士购买运动鞋,穿着两个月后,鞋面破洞。这款是店面最贵一款,质量如此之差。品质和价格不匹配,无店员沟通,只有鞋面断裂才能质保。请问布面鞋怎么穿才能穿断裂?店大欺客,要求退货处理。
投诉问题
质量问题、拒开发票
处理中
亚瑟士门店购买专业运动鞋质量问题
我于2024年3月31日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市北京路汇嘉时代商场亚瑟士门店购买一双1299元的专业运动鞋,在4月23日发现布面由于质量原因破损,4月23日至门店要求处理,店家提出的解决问题是店员自费找人维修。 因鞋本身属于专业运动用,且价格不低,我的诉求:返厂维修并提供返厂维修的证明。若不能返厂,我要求退款或换新,商家联系厂家后不同意我的诉求。
投诉问题
质量问题
处理中
亚瑟士门店售出有划口的羽绒服,要求更换
我于2月2日16:42在江北奥莱亚瑟士门店买了一件男款羽绒服,该店没有我需要的码,说在别的店可以调到XL码,于是我弟2月3日下午15时许收到快递(快递发过来就是普通快递塑料袋装的,没有任何纸盒包装)视频中他试穿了一下给我妈看,后面放到衣柜未动,(直到今天8号晚上我叫他试一下衣服他拿出来穿给我看,我发现羽绒服的门禁面料层有一个划口,但是里面内胆是好的。我立刻找了之前加的门店店员微信,她意思为什么不当时找他们,为什么现在找,我说我们标牌都没剪,之前没看到这个划口也很正常。她意思就算去店面找店长还是一样的结果。意思他们没有任何责任!我的诉求有同样的码子我们可以换,如果真没有,麻烦退钱。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
投诉亚瑟士退款纠纷
亚瑟士店大欺客,我的尺码一直是44码数,鞋子买回来传出去下楼买饭,就这个距离回来指甲都黑了,当时就感觉不合适要换货,亚瑟士客服给我说因为我穿出去了,鞋底脏了影响销售?那是不是鞋我应该供起来,不应该穿?鞋子问题这能是穿一下就能试出来的吗?实体店也没这规定吧? 根据《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
十岁女孩购买的亚瑟士运动鞋不到一个月出现质量问题,要求门店售后更换
9月底购买的鞋子,穿着不到一个月出现质量问题,一双鞋子前脚面均出现漏洞。鞋子为十岁女孩正常上下学穿着,没有任何剧烈运动,跟销售店铺联系沟通回复不接受售后,认为是穿着不当导致。试问一个10岁孩子还能如何穿着不当导致鞋子不到一个月就出问题?孩子穿鞋从未遇到过这种问题,试穿时认为39码合适,店员建议39.5码,所以也是往大买了一号,因此不存在脚大顶着鞋面的问题。况且购买时候就号称运动专用鞋,价格也很高,如此质量又不售后实在不认可。
投诉问题
质量问题
已完结
淘宝网店铺售卖假冒亚瑟士鞋,要求退款和赔偿
2023年7月18日在淘宝网里面的一家名叫“我爱网球网51****is”的店铺购买了一双“亚瑟士男鞋”,由于质量问题,鞋面开胶,首次寄回维修,退回后正常穿着,没有跑步没有运动,每天上下班正常穿。第二个月出现大面积开胶,鞋面胶水位置几乎全部开裂,鞋子塑料部位出现大面积龟裂。根据国家鞋类三包规定:100元以上鞋类三包有效期限为90天。经营者无法修补则予以退款处理。经过本人与“亚瑟士”官方工作人员查实所得,该店铺非“亚瑟士”官方授权的线上店铺,由此可得该店铺线上售卖的货品货源非官方店铺所发货,货源渠道不详。现要求经营者退回鞋子说有费用540元。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
抖音平台亚瑟士官方旗舰店拒收退款,违规操作,投诉维权!
抖音平台亚瑟士官方旗舰店买的鞋子小了,商家拒收不给退 强制买,平台说鞋子给我在给六十元优惠券,我不同意。鞋子本就不能穿 又不给退 ,运费是我这边出的邮寄给商家的,现在诉求是把鞋子退掉 货款钱给我就行
投诉问题
霸王条款
已完结
天猫伟伦运动户外专营店购买亚瑟士运动鞋,卖家强卖拒绝退货
2023.9.19在天猫伟伦运动户外专营店购买亚瑟士运动鞋,20日晚上收到商品,发现包装简陋,鞋面扁塌,鞋子侧面有胶印黑点,上脚试穿一两分钟,发现材质闷热不透气,对产品质量真假表示怀疑,于当日凌晨申请退货第二天立即寄出快递。24日卖家以鞋垫沾到灰尘影响二次销售为由拒绝退货。随后在该链接和拼多多平台的评论中,多位买家都发现商品质量存在问题,上传的图片都发现鞋侧有胶印黑点,也同样存在以鞋盒变形影响二次销售而拒绝退货。可见,商家强卖,惯用方法,恶性销售。淘宝小二介入两天仍未解决。
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
在淘宝购买的亚瑟士跑鞋被鉴定为假货,要求退款和赔偿
20239月13日在淘宝天猫店购买两双亚瑟士跑鞋与9月17日进行收货并且在得物平台进行付费鉴定为假
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
淘宝网购假鞋,消费者权益受损
投诉淘宝网购买到假鞋后不执行退一赔三 我在2023年9月2日在淘宝yy****CS线上折扣店购买了一双亚瑟士的品牌鞋,收到货后质量奇差无比,对比我之前买过正品鞋的鞋盒,明显看出做工粗糙,是假冒伪劣产品。 平台方淘宝网推脱责任,不愿履行退一赔三,侵犯了消费者权益。 图1中店铺声明是亚瑟士正品鞋。 图2左边是在淘宝上购买的鞋盒,右边是正品鞋盒。图7和图8有详细对比。 图3中鞋底有起胶,质量差。 图4和图8中鞋面印刷质量差,不清晰。 图5是假鞋的标牌,印刷质量差。 最后一张图是购买的正品鞋的印刷,可见正品质量更好。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
亚瑟士运动鞋质量差,店面拒退货
2月15日在天津万象城亚瑟士购买运动鞋,穿着两个月后,鞋面破洞。这款是店面最贵一款,质量如此之差。品质和价格不匹配,无店员沟通,只有鞋面断裂才能质保。请问布面鞋怎么穿才能穿断裂?店大欺客,要求退货处理。
投诉问题
质量问题、拒开发票
处理中
亚瑟士门店购买专业运动鞋质量问题
我于2024年3月31日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市北京路汇嘉时代商场亚瑟士门店购买一双1299元的专业运动鞋,在4月23日发现布面由于质量原因破损,4月23日至门店要求处理,店家提出的解决问题是店员自费找人维修。 因鞋本身属于专业运动用,且价格不低,我的诉求:返厂维修并提供返厂维修的证明。若不能返厂,我要求退款或换新,商家联系厂家后不同意我的诉求。
投诉问题
质量问题
处理中
亚瑟士门店售出有划口的羽绒服,要求更换
我于2月2日16:42在江北奥莱亚瑟士门店买了一件男款羽绒服,该店没有我需要的码,说在别的店可以调到XL码,于是我弟2月3日下午15时许收到快递(快递发过来就是普通快递塑料袋装的,没有任何纸盒包装)视频中他试穿了一下给我妈看,后面放到衣柜未动,(直到今天8号晚上我叫他试一下衣服他拿出来穿给我看,我发现羽绒服的门禁面料层有一个划口,但是里面内胆是好的。我立刻找了之前加的门店店员微信,她意思为什么不当时找他们,为什么现在找,我说我们标牌都没剪,之前没看到这个划口也很正常。她意思就算去店面找店长还是一样的结果。意思他们没有任何责任!我的诉求有同样的码子我们可以换,如果真没有,麻烦退钱。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
投诉亚瑟士退款纠纷
亚瑟士店大欺客,我的尺码一直是44码数,鞋子买回来传出去下楼买饭,就这个距离回来指甲都黑了,当时就感觉不合适要换货,亚瑟士客服给我说因为我穿出去了,鞋底脏了影响销售?那是不是鞋我应该供起来,不应该穿?鞋子问题这能是穿一下就能试出来的吗?实体店也没这规定吧? 根据《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
十岁女孩购买的亚瑟士运动鞋不到一个月出现质量问题,要求门店售后更换
9月底购买的鞋子,穿着不到一个月出现质量问题,一双鞋子前脚面均出现漏洞。鞋子为十岁女孩正常上下学穿着,没有任何剧烈运动,跟销售店铺联系沟通回复不接受售后,认为是穿着不当导致。试问一个10岁孩子还能如何穿着不当导致鞋子不到一个月就出问题?孩子穿鞋从未遇到过这种问题,试穿时认为39码合适,店员建议39.5码,所以也是往大买了一号,因此不存在脚大顶着鞋面的问题。况且购买时候就号称运动专用鞋,价格也很高,如此质量又不售后实在不认可。
投诉问题
质量问题
已完结
淘宝网店铺售卖假冒亚瑟士鞋,要求退款和赔偿
2023年7月18日在淘宝网里面的一家名叫“我爱网球网51****is”的店铺购买了一双“亚瑟士男鞋”,由于质量问题,鞋面开胶,首次寄回维修,退回后正常穿着,没有跑步没有运动,每天上下班正常穿。第二个月出现大面积开胶,鞋面胶水位置几乎全部开裂,鞋子塑料部位出现大面积龟裂。根据国家鞋类三包规定:100元以上鞋类三包有效期限为90天。经营者无法修补则予以退款处理。经过本人与“亚瑟士”官方工作人员查实所得,该店铺非“亚瑟士”官方授权的线上店铺,由此可得该店铺线上售卖的货品货源非官方店铺所发货,货源渠道不详。现要求经营者退回鞋子说有费用540元。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
抖音平台亚瑟士官方旗舰店拒收退款,违规操作,投诉维权!
抖音平台亚瑟士官方旗舰店买的鞋子小了,商家拒收不给退 强制买,平台说鞋子给我在给六十元优惠券,我不同意。鞋子本就不能穿 又不给退 ,运费是我这边出的邮寄给商家的,现在诉求是把鞋子退掉 货款钱给我就行
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霸王条款
已完结
天猫伟伦运动户外专营店购买亚瑟士运动鞋,卖家强卖拒绝退货
2023.9.19在天猫伟伦运动户外专营店购买亚瑟士运动鞋,20日晚上收到商品,发现包装简陋,鞋面扁塌,鞋子侧面有胶印黑点,上脚试穿一两分钟,发现材质闷热不透气,对产品质量真假表示怀疑,于当日凌晨申请退货第二天立即寄出快递。24日卖家以鞋垫沾到灰尘影响二次销售为由拒绝退货。随后在该链接和拼多多平台的评论中,多位买家都发现商品质量存在问题,上传的图片都发现鞋侧有胶印黑点,也同样存在以鞋盒变形影响二次销售而拒绝退货。可见,商家强卖,惯用方法,恶性销售。淘宝小二介入两天仍未解决。
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假冒/二手商品、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
在淘宝购买的亚瑟士跑鞋被鉴定为假货,要求退款和赔偿
20239月13日在淘宝天猫店购买两双亚瑟士跑鞋与9月17日进行收货并且在得物平台进行付费鉴定为假
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
淘宝网购假鞋,消费者权益受损
投诉淘宝网购买到假鞋后不执行退一赔三 我在2023年9月2日在淘宝yy****CS线上折扣店购买了一双亚瑟士的品牌鞋,收到货后质量奇差无比,对比我之前买过正品鞋的鞋盒,明显看出做工粗糙,是假冒伪劣产品。 平台方淘宝网推脱责任,不愿履行退一赔三,侵犯了消费者权益。 图1中店铺声明是亚瑟士正品鞋。 图2左边是在淘宝上购买的鞋盒,右边是正品鞋盒。图7和图8有详细对比。 图3中鞋底有起胶,质量差。 图4和图8中鞋面印刷质量差,不清晰。 图5是假鞋的标牌,印刷质量差。 最后一张图是购买的正品鞋的印刷,可见正品质量更好。
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假冒/二手商品
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