百度地图预定酒店未入住，要求退款赔偿
网友保保_mTW9LhK7
已完结你好，打扰了。我在8月24日从百度地图预定了8月26日入住的如家酒店（杭州西湖滨湖店）一晚，因没有买到对应车票，故没有前往杭州，没有入住，忘记取消预定的酒店。等我想起这个事情已经过了取消时间费用已被扣。联系百度地图处理，百度地图客服告诉我酒店说联系过我为我保留了整晚房间。酒店完全在说谎，我可以去营业厅打印通话记录，看酒店有没有给我打过一秒钟电话哪怕震个铃呢都没有！如家是全国来说的知名大酒店了，没什么还撒谎。但凡酒店给我打过电话询问过我，那不取消酒店不去入住是我的问题，我没有怨言，我绝对不会来申诉这个事情。我没有去杭州没有入住订单页面没有显示待入住，而是显示已完成，请问我都没有去也没有出示预定订单信息，怎么就完成订单了呢。我身边也有一样的情况从携程订的同样如家品牌酒店没有入住忘记取消，联系客服给退了费用，为什么百度地图的平台就不可以呢？不同平台对消费者还分三六九等吗？目前是酒店没有联系我缺撒谎说联系过我。我申请退8月26日未入住房费。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。
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