百度地图订民宿未入住被拒退款
我在11.7号晚上八点多在百度地图上订的民宿，我于晚上九点到达民宿所在城市，到民宿那边已十来点钟，期间有电话给我拨打，显示江苏南通的电话，我未接听到，而后朋友告知我已给我定了酒店，我想要退民宿，*台却不给我退了，我打电话给商家，商家跟我说他一直给我留着房源，这么晚了他也卖不出去了，一直用房源紧张理由来要求我只能退一晚上的费用，而后他私自给我点了已经入住，但我并未入住，享受到我所消费的内容服务，11.8号早上他并没有给我退款，让我自己去*台上解决，但因为他给我点了已入住，我取消不了订单，退不了款，他让我自己解决，我付了钱，但我却并没有得到相应的服务，我可以给他房费百分率的赔偿和退单费，但让我给他一整晚的费用，我都没有享受
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
百度地图擅自更改店铺名称要求退款。
2025年10月28号续费了商户通。续费后 原店铺名称不让展示，非要店铺名称上加上公司名字。 我们是做 ETC客户服务中心的，线下门店的招牌也是写的ETC客户服务中心。但是百度地图的审核一直不给审批，后台客服人员在未经同意的情况下 在后台把我的展示的店铺名称前面加了营业执照上公司的名称，我们营业执照是畅行通智能科技服务有限公司。 客服为了审核通过，让订单及时生效， 把我的店铺名称改成 畅行通智ETC客户服务中心。 极为不专业。影响门店在点图上的形象。投诉让其修改，也是不配合，让我自己弄。 现在投诉退款
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霸王条款
已完结
百度地图订酒店重复下单退款难
在百度*台下单哈啰酒店11月1号重复多下单两个订单要求退款，*台处理慢吞吞，还踢皮球方式拖延时。当天有入住百度地图*台的另外一家酒店。不合理销售，还强迫客户买单。11月1号晚上最后入百度地图网住英伦时代公寓酒店了。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
百度地图预订酒店无法退款投诉
我在百度地图订了哈尔滨永飞酒店12月份的房间且该房间不可取消，不可退款，但因个人行程有变，且有不可抗拒的客观原因，已经提前一个月取消该房间，也并不影响该房间售卖，但该商家不让退款，一分也不退。但是根据消费者权益保护法实施条例第17条规定，经营者使用格式条款应当遵守消费者权益保护法规定。经营者不得利用格式条款不合理免除或减轻其责任、加重消费者责任或限制消费者。所以该订单我申请退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
未入住被强制扣款，*台与民宿拒不退款
我于2025年10月29日在百度地图*台购买叁只猫名宿（万达广场芜湖站店）10月29号至10月30号，但是在10月29号酒店以及*台并没有做任何提醒，名宿方也没有致电提醒，我在10月29号22点40到达名宿地点，该名宿没有前台，多次打电话未接，我在之后在附*重新开酒店房间，并在其他地方办理入住。叁只猫名宿在23：20分左右联系我强制办理入住，本人全程没有入住，联系名宿态度恶劣，概不退款。百度地图电话联系我说不予以全额赔付，出现了名宿以及*台方并未经过消费者同意，本人并未办理名宿入住，并且12点之前没有电话通知。1名宿在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），名宿全额扣款。2名宿在客人预订未到店的情况下，是否可以和消费者确认未到店直接取消订单。3名宿当晚空房率高，本人没有给名宿造成实际上的经济损失。4未产生消费行为，名宿单方面强制不能退宿，属于霸王条款。5名宿前台接待消费者未尽到义务。不合理！侵害了消费者权益，我的诉求是名宿及*台方全额退款。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
百度地图导航绕路致多收费
我于2025年10月31日10时10分用百度地图打车，地图导航带我绕路导致我多花费40元车费和耽误我30分钟的时间，事后客服还不告知我我的订单号
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客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
百度地图打车绕路多收费且客服推诿
我于2025年10月31日10时10分在百度地图打车，预计费用是57元，实际支付96元，打车期间由于地图导航问题绕路多花费我30分钟时间和40元的费用，联系客服处理无果，各种推托
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客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
百度地图订房失败致入住受阻
10月3日15点左右，我通过百度地图的订酒店功能，预订了南通金石国际大酒店的“商务轻奢大床房”，订单价格为165.49元/晚。 我在明确收到百度地图发送的“酒店订单确认成功”信息后，按计划前往该酒店办理入住，却被酒店告知“无待确认订单”，直接拒绝办理。 这次失误彻底打乱了我的出行计划：原本预定好的住宿落空，我不得不在陌生城市临时紧急寻找其他酒店，不仅耗费了大量时间和精力，还面临临时订房价格更高的额外支出，造成了极大的麻烦。因此，我要求按照相关规定进行“退一赔三”处理，以弥补此次事件带来的损失。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图打车误送目的地要求退款
我于2025年10月26日在百度地图*台打车，选择目的地为如家精选酒店(上海浦东金桥金京路地铁站店)，但是*台与司机将我与另一名乘客送至如家精选酒店(上海浦东金桥台儿庄路地铁站店）。数次致电百度地图*台均无答复。严重侵害了我的权益，要求全额退款。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
百度地图酒旅退改问题及客服不处理
我在2025年10月21号晚上21点在百度地图酒旅下单的两间房，由于特殊原因申请退房，百度地图酒旅网上客服点不进去联系不上，我已致电酒店，酒店客服方面已同意退房，同时，我申请的退款只退了一单220元的，还有一单203元的他们不愿意退就关闭了申诉。希望消费保与百地图酒旅沟通，让他们把203元退给我。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
