百度地图单方面取消订单并推诿责任
25年10月21日通过百度地图预定陆家嘴第一八佰伴亚朵x酒店2间房，成功付款2间房价格，其中1间通过百度地图跳转至同程艺龙支付。随后突然收到百度地图单方面订单取消，退款了。在同步申请艺龙同程退款时，在申请后被拒，沟通无果。百度地图与艺龙同程均推诿。诉求:1）百度地图单方面取消订单2）百度地图订酒店，订单却莫名跳转至艺龙同程，导致问题复杂化3）非个人原因导致酒店未入住，需退回已扣除金额
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
百度地图莫须有订单侵犯用户权益
百度地图打车生成莫须有订单，让我支付车费。我迄今为止从来没用过百度地图打车乘网约车，2025年10月6日也未到过莫须有订单中的目的地。2025年10月10日，我突然收到百度地图打车短信，让我支付一笔车费（见图1）。我下载百度地图软件查看，发现打车部分居然出现了一笔订单（见图2）。我向百度投诉，客服让我截图获取信息后，告知我手机入网时间早于下单账号注册时间（图3），坚持让我支付莫须有订单的车费（图4）。针对百度回复的内容，我声明我从未在别人的设备上登录百度地图账号（事实上催款短信之前，我手机都未安装百度地图软件，我用高德地图）。而且我向百度询问莫须有订单乘客的电话号码，试图求证非我叫车，百度也不予答复。我的诉求是，要我支付车费，百度方必须举证我于10月6日订单时间，有订单目的地附近行为轨迹（3公里以内都算，需要验证权限的我可以配合提供）。若无法举证，请百度地图打车妥善处理这莫须有订单，不要影响我本人的信誉，并赔偿我的精神损失费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、伪造合同、霸王条款
已完结
百度地图预订房间无法退款投诉
本人于2025年10月16日在天缘宾馆二部购买了一间大床房两晚，支付金额为114元。因临时有事，向商家提出退款请求，但对方拒不退款。现根据《消费者权益保护法》，请求贵部门协调商家尽快退款，并保障我的合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
误操作支付1999元要求百度地图退款
我于2025年10月11号下午13时，由于误操作(当时我的手机在裤兜里，感觉有来电，我就用手去拿出来，由于我的支付宝设置的是指纹付款，当时刚好输入指纹了，这个钱就付出去了)付了1999元的款项。此款项是用于百度地图店铺的费用，而我根本用不到这个百度地图店铺，所以要求申请退款。当我误操作支付款项后，我马上在支付宝上发起了投诉，也立刻打电话给百度客服要求退款，我是每天一个电话，直到现在百度那边也没有给出具体退款时间，故我在此投诉，希望贵平台麻烦能与百度那边取得联系，要求把那1999元的钱退还给我，谢谢
投诉问题
退改问题
已完结
百度地图打车多收费及服务问题投诉
我于10月9号下午5点43打的车司机上车多收费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、强迫消费、价格问题
已完结
百度地图订酒店未履约且客服处理不力
我于2025年10月16通过百度地图app订酒店，订单成功且付款。10月17日入住时酒店告知我未收到百度平台订单。于是拨打百度地图客服，客服告知我安排专员处理，时效一个小时。后经我一再催促，一小时后仍未给出任何答复或处理。于是我要求退单，结果将近三个小时后才收到回复。不得已我从别的平台重新下单订房。致使我在几个小时长途驾车后，在酒店大堂逗留两个小时无法得到休息。百度地图订酒店毫无信誉，客服处理消极傲慢，毫无担当，不负责任。引以为戒，避坑
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
百度地图虚假宣传且退订扣款
平台打着低价的幌子虚假宣传，然后发现其他平台的同一个酒店更便宜，取消订单之后不全额退款，扣了43.69元，还把原因踢给酒店
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
百度地图预订酒店退改扣费问题
我于10月16号早上预订了一个酒店，16晚上想取消订单，发现要扣40块钱，我的诉求是全部退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
百度地图纵容虚假宣传酒店
10月2日我在百度地图，然后临时下了一个订单。然后从这个订单上，从这个租宿订单上能看出来，他这个房间还是很不错的。但是等我到了之后，然后就是发现这个房间跟他们宣传图完全不一致。然后我现在是向百度进行反应，百度地图进行反应。百度地图说我当时没有向老板提出来，然后所以就是没有办法没有办法，然后我就是要求投，然后百度地图竟然能够允许像这样的酒店存在。然后我要投诉的是这个事情。我说一下他们差别有多大，然后我会把他们的宣传图和他们实际的图片都放上。然后你你能看得出来，完不仅是在卫生上，还不仅是在格局上，完全不是一个，而且在卫生上天差地别。所以就是说是我问百度怎么为什么能够允许这样的存在？然后百度地图的客服人员开始故意曲解我的意思，说我是对于酒店订单不满。然后我说我是对于这个酒店能够对这样的酒店能够存在感到非常的不满。百度地图然后面对这样的问题，然后他们没有想着就是说是去把这个酒店下架，或者说是别的。然后他说是因为携程的问题，我说那既然现在我向你反映了这个问题，你这边还要采用还还要继续让这个酒店存在吗？然后就又开始故意曲解我的意思。百度地图这种态度让我对百度地图非常的不信任。百度地图说啊我这边给你优惠券吧。然后我说我第一个就是说是不是为了优惠券。第二个就是说是他还让这样的酒店存在，我还用那我还会用百度地图吗？然后携程那边，因为我是从百度渠道下的单，人家完全不完全完全没有享受到正常的售后。然后百度这携程的赔付你我看了，其次别的都是赔钱，百度这边赔优惠券，谁还敢用他的。百度百度这样这样容许这么差的酒店存在，本身他就应该加强整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、优惠券问题、虚假宣传
已完结
百度地图订房退款遭拒涉嫌霸王条款
我于10月11日在百度地图上订了一间房，申请退款的时候商家说买了什么不可取消订单，但是我从来没有遇到过这种情况，入住前都是可以退房间的吧，和商家协商不好，平台也没有解决问题
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
