百度地图打车司机拒接订单且迟到
打车在司机距离一百米下不接客电话拒接迟到
投诉问题
未履行合同
处理中
百度地图订房后拒退押金涉嫌霸王条款
2026年5.21号在宁海县桃源中路159号订了一间房后面我行程有变我就点了取消订单但一直没退款我还去了酒店问工作人员一口回绝让我找*台退钱
然后今天下午找了*台客服说不给退还说什么是不可退规则啥的哪有这样的霸王条款在哪订房不都是可以退的吗我真没见过这样明*钱的
那客服书说什么联系酒店 然后一直都没有回复我
在*台找客服说了好几次一直就在推脱不给我退钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
百度地图叫车订单异常取消及收费问题
2026年5月21日20:27在百度地图app下单，*台如图一有很多可以选择的*台，勾选了前两个，*台优惠下来十多块钱，然后马上派车过来，到达后发现是一台出租车，等待了大概两分钟的样子，上车司机确认了地址，并没有要取手机尾号就开始行驶。 然后我就问他，不需要尾号吗？司机说不用。 于是行驶了两分钟我看*台一直显示司机到达上车点在等待乘客，我又问了一次司机，要不写一下尾号吧，司机说没关系，一会儿取消就好了。过了两分钟，我说你的位置一直偏移，并且还在显示司机等待乘客，司机就有些不耐烦说，你是有什么顾虑吗？*台打车多少钱？ 我说：我怕影响我下一次叫车，*台会认为我没上车，我说十几块. 司机说：怎么可能十几块坐的到这个车… 快到家附*有点事故我下车了，司机端给我取消订单，我的订单又进入叫车状态，并且下车支付费用给司机个人微信收款码，34元。 找到百度地图客服，记录反馈。找到该*台客服，说我不是叫的他们*台，有图有证据，订单入口投诉也是提示是嘀嗒*台 要求返还我的车费，单独女性晚上下班首先不说人生安全吧，也不想根司机争论影响心情，请求*台处理
附：事情发生后马上联系了百度地图客服及嘀嗒客服，百度地图客服至今没有回应，是通过该*台叫车的，并且该*台给到用户打车优惠卷
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
阳光宾馆拒退雨天取消房费，设霸王条款
本人于2026年5月2日，在百度地图APP预订阳光酒店（地址：阳光酒店青岛市开发区黄浦江路99号）两间客房，订单号：511321*********3445/51***************45没去入住总价：366.08元。
因突发大雨、行程临时变更，且随行有老人与孩童，出行极度不便，已按*台流程提前在线办理取消，并未实际入住，酒店无任何损失。
但酒店老板无视客观情况，拒绝退款，并设置“不可取消”等霸王条款，强制扣款，态度强硬。百度地图*台未履行监管责任，纵容商家不合理条款，协调无果。
依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，商家“不可取消”条款属于无效格式条款，严重侵害消费者权益。
诉求：
1. 全额退还两间房费用共计_366.08元；
2. 百度地图*台加强商家审核与监管
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
百度地图服务未履行合同
刚开始接了个电话，挺正常的，后面直接开始刷视频，看微信
投诉问题
未履行合同
已完结
百度地图*台纵容酒店霸王条款拒退房费
本人于2026年5月2日，在百度地图APP预订阳光酒店（地址：阳光酒店青岛市开发区黄浦江路99号）两间客房，订单号：511321*********3445/51***************45没去入住总价：366.08元。
因突发大雨、行程临时变更，且随行有老人与孩童，出行极度不便，已按*台流程提前在线办理取消，并未实际入住，酒店无任何损失。
但酒店老板无视客观情况，拒绝退款，并设置“不可取消”等霸王条款，强制扣款，态度强硬。百度地图*台未履行监管责任，纵容商家不合理条款，协调无果。
依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，商家“不可取消”条款属于无效格式条款，严重侵害消费者权益。
诉求：
1. 全额退还两间房费用共计_366.08元；
2. 百度地图*台加强商家审核与监管
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
百度地图司机绕路拒载且客服不处理
我要投诉百度地图
1.5.15早晨：司机要求线下交易，我主动致电客服报备，*台后台留存官方通话记录，可证明司机违规。
2. 5.15晚上：司机接单绕路拒接，*台自动换车，后台留存派单、取消、行车轨迹全部后台记录。
3. 5.16中午：自有完整订单号、司机绕路截图、通话拒接记录，实证完整。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
投诉百度地图客服处理不当 /不处理
本人于2026年5月2日，在百度地图APP预订阳光酒店（地址：阳光酒店青岛市开发区黄浦江路99号）两间客房，订单号：511321*********3445/51***************45没去入住总价：366.08元。
因突发大雨、行程临时变更，且随行有老人与孩童，出行极度不便，已按*台流程提前在线办理取消，并未实际入住，酒店无任何损失。
但酒店老板无视客观情况，拒绝退款，并设置“不可取消”等霸王条款，强制扣款，态度强硬。百度地图*台未履行监管责任，纵容商家不合理条款，协调无果。
依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，商家“不可取消”条款属于无效格式条款，严重侵害消费者权益。
诉求：
1. 全额退还两间房费用共计_366.08元；
2. 百度地图*台加强商家审核与监管
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
百度地图*台纵容酒店霸王条款拒退房费
本人于2026年5月2日，在百度地图APP预订阳光酒店（地址：阳光酒店青岛市开发区黄浦江路99号）两间客房，订单号：511321*********3445/51***************45没去入住总价：366.08元。
因突发大雨、行程临时变更，且随行有老人与孩童，出行极度不便，已按*台流程提前在线办理取消，并未实际入住，酒店无任何损失。
但酒店老板无视客观情况，拒绝退款，并设置“不可取消”等霸王条款，强制扣款，态度强硬。百度地图*台未履行监管责任，纵容商家不合理条款，协调无果。
依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，商家“不可取消”条款属于无效格式条款，严重侵害消费者权益。
诉求：
1. 全额退还两间房费用共计_366.08元；
2. 百度地图*台加强商家审核与监管
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
百度地图虚假标注酒店免费停车
百度地图标注酒店免费停车纯属虚假宣传，到店商家不认且还不给退订单，联系百度至今未退款。
我在百度地图上预订2026年4月27日如家派松酒店，页面清清楚楚写着免费停车，特意冲着这个权益下的单。结果到了酒店前台，工作人员明确说根本没有免费停车服务。
我当场提出取消订单、退还房费，酒店这边直接拒绝，后和百度沟通后，客服也说不可取消，推说需专员处理，我直接离店，在百度地图预约入住了另一家酒店。后续和百度地图沟通多次，有客服说可以补偿7.5元停车费，更有可恶的客服拒绝承认百度展示了免费停车的这个服务。
有全程订单截图、有和百度沟通录音为证。
百度地图作为大*台，随意给酒店乱标服务标签，误导消费者下单，事后拒不退款、拒不负责，严重坑害普通用户。
希望协会出面协调全额退款，且退一赔三，另赔偿我1000元精神损失费，同时整治*台酒店虚假标签宣传问题，别再坑更多人。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
