本来是在百度地图上订了一个旅馆的房间，但是我们去到旅馆里问，查不到有订单，我们最后没有办法求了老板，并且我们打了那个百度地图上的客服但是一直打不通，然后我们就联系了店的老板看是不是这家，我们打通了，就是这家店，但是老板说没有订单，但是太晚了，老板说你们既然打通了那就先住吧。然后我们就上去入住，但是所住的地方跟百度地图上所展示的简直天差地别，那个房间的窗是对着走廊的并且很矮，别人随时都能偷窥，并且窗还是大开着，我们都还没入住，但是被子很乱，跟百度地图上的不相符

百度地图打车导航定位出错，司机按着导航走把我送错地点，司机因为接了新单，不愿意送我去目的地，我就浪费时间（当时赶时间去参加比赛）又浪费钱（第二次打车是因为第一次打车送错地方导致的，本就应该第一次打车就达到目的地了）打了第二次车去目的地，事后找百度投诉要求赔偿，当时客服回复的是要核算第一次下车点到目的地的距离再进行赔付，并且说7天内处理完毕。我以为这事就算有结果了，我就一直等百度的处理结果。结果期间百度没有联系我更没有赔偿我，等了5天后发个短信给我说已经解决。解决啥了？合着溜我玩儿呢，白等这么多天，我当时就气得不行，百度地图没有实时回复的在线客服就算了，打客服电话也丝毫不能解决问题，还欺骗消费者。百度地图这种无赖行为真恶心人，我的诉求很简单，要求百度地图赔偿我第二次打车的费用，毕竟是因为百度导航地位出错，第一次打车送错地方才导致我的第二次打车。

你好，打扰了。我在8月24日从百度地图预定了8月26日入住的如家酒店（杭州西湖滨湖店）一晚，因没有买到对应车票，故没有前往杭州，没有入住，忘记取消预定的酒店。等我想起这个事情已经过了取消时间费用已被扣。联系百度地图处理，百度地图客服告诉我酒店说联系过我为我保留了整晚房间。酒店完全在说谎，我可以去营业厅打印通话记录，看酒店有没有给我打过一秒钟电话哪怕震个铃呢都没有！如家是全国来说的知名大酒店了，没什么还撒谎。但凡酒店给我打过电话询问过我，那不取消酒店不去入住是我的问题，我没有怨言，我绝对不会来申诉这个事情。我没有去杭州没有入住订单页面没有显示待入住，而是显示已完成，请问我都没有去也没有出示预定订单信息，怎么就完成订单了呢。我身边也有一样的情况从携程订的同样如家品牌酒店没有入住忘记取消，联系客服给退了费用，为什么百度地图的平台就不可以呢？不同平台对消费者还分三六九等吗？目前是酒店没有联系我缺撒谎说联系过我。我申请退8月26日未入住房费。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

4月26日早上用百度地图打车，显示优惠券前预估价格16元，到地方之后优惠券前实际价格变成40，反馈之后，客服睁眼说瞎话，说预估价格是26，我上传的图片和视频可以证明预估价格是16，百度地图欺骗消费者，我要求全额退款并道歉

我于2024年4月26日在百度地图打到车车牌赣AN****37、司机拒载后还收费恐吓骂人、侵害本人消费权益、我的诉求是司机赔礼道歉。

我于2024年03月03号8点半左右下单拼车明明地图显示6公里就可以给我变成7公里时间也从12分钟左右变15分钟收取费用过高诉求退5元

我于2024年4月13日在百度地图下了两个城市便捷酒店（武宣裕达店）的订单，但是到达酒店之后被告知只有一个订单，另一个（名为谭运生）的订单未找到，遂酒店店长帮我打电话给客服02********03询问原因，该客服告知谭运生的订单已经被取消了（但是我并没有过任何取消订单的行为，而且当时APP上订单仍然显示待入住的状态），后来客服从后台给我取消了订单并告知我已经全额退款，两个小时后退款到账。4月15日仍未收到任何退款再打电话，客服告知1至3个工作日到账。4月17日再打电话被告知4月13日已经退款到百度地图，由百度地图退款给我。 4月17日再打电话询问百度客服40****8998，被告知1至7个工作日到账。4月25日再打电话给百度客服，被告知退款订单变成了48元的一个订单，将上述情况反馈给客服，客服只告知会将此情况反馈给我核实的专员，后续等专员核实情况，日期不定。 百度客服此行为严重影响消费者的权益，工作效率低下，态度敷衍，不解决实际问题！ 诉求：192.72元全额退款！改善服务！！！！！

我于4月10日在百度地图订购了重庆两江瑞尔大酒店5月4日–5月5日的瑞致双床房1间，653.63元，由于本人行程有变，需取消该订单，按照取消规则:该房型5月4日18:00前付费取消，若取消需收取5元取消费用。我多次申请要求退单，均被拒绝。我的诉求是按照该规则取消订单，并退款

4.21日中午12：11下单百度平台打车服务，显示花小猪一口价9.7元，12:32行程结束实际收费13.96元。什么叫一口价，一口价下单之后还能变还叫一口价吗？线下投诉之后百度客服与花小猪客服互踢皮球，我是在百度平台下的单，百度地图拒不承认存在的问题，钱虽少，这种服务态度坚决不认可。要求退费并道歉。

我于4月10日在百度地图，订购重庆两江瑞尔大酒店5月3日－5月4日、5月4日－5月5日两天的瑞致双床房，共支付1307.26元。由于本人行程有变，根据取消订单规则：于入住当日18：00前付费取消，若取消需收取5元取消费用。我向平台提出取消申请数次，均不予取消。侵害了消费者权益，我的诉求是，按照该取消规则，取消两个订单。

百度地图乱扣费，几公里的路程，扣我两百块，说我吐车上，根本就不是我吐的，是他上一单乘客吐的，司机自己不知道，硬是说我吐的

四月十八号在百度地图上预订了酒店，因突然临时有事暂时去不了了需要退订，给酒店打电话说了，酒店说可以退的，非要让联系第三方客服，第三方客服联系不上，一直都是人工智能，太差劲了

写的实付34.95元，扣费却扣了41.12元，多的钱呢！！！！强烈要求退回！！不然继续投诉！！

本来是在百度地图上订了一个旅馆的房间，但是我们去到旅馆里问，查不到有订单，我们最后没有办法求了老板，并且我们打了那个百度地图上的客服但是一直打不通，然后我们就联系了店的老板看是不是这家，我们打通了，就是这家店，但是老板说没有订单，但是太晚了，老板说你们既然打通了那就先住吧。然后我们就上去入住，但是所住的地方跟百度地图上所展示的简直天差地别，那个房间的窗是对着走廊的并且很矮，别人随时都能偷窥，并且窗还是大开着，我们都还没入住，但是被子很乱，跟百度地图上的不相符

百度地图打车导航定位出错，司机按着导航走把我送错地点，司机因为接了新单，不愿意送我去目的地，我就浪费时间（当时赶时间去参加比赛）又浪费钱（第二次打车是因为第一次打车送错地方导致的，本就应该第一次打车就达到目的地了）打了第二次车去目的地，事后找百度投诉要求赔偿，当时客服回复的是要核算第一次下车点到目的地的距离再进行赔付，并且说7天内处理完毕。我以为这事就算有结果了，我就一直等百度的处理结果。结果期间百度没有联系我更没有赔偿我，等了5天后发个短信给我说已经解决。解决啥了？合着溜我玩儿呢，白等这么多天，我当时就气得不行，百度地图没有实时回复的在线客服就算了，打客服电话也丝毫不能解决问题，还欺骗消费者。百度地图这种无赖行为真恶心人，我的诉求很简单，要求百度地图赔偿我第二次打车的费用，毕竟是因为百度导航地位出错，第一次打车送错地方才导致我的第二次打车。

你好，打扰了。我在8月24日从百度地图预定了8月26日入住的如家酒店（杭州西湖滨湖店）一晚，因没有买到对应车票，故没有前往杭州，没有入住，忘记取消预定的酒店。等我想起这个事情已经过了取消时间费用已被扣。联系百度地图处理，百度地图客服告诉我酒店说联系过我为我保留了整晚房间。酒店完全在说谎，我可以去营业厅打印通话记录，看酒店有没有给我打过一秒钟电话哪怕震个铃呢都没有！如家是全国来说的知名大酒店了，没什么还撒谎。但凡酒店给我打过电话询问过我，那不取消酒店不去入住是我的问题，我没有怨言，我绝对不会来申诉这个事情。我没有去杭州没有入住订单页面没有显示待入住，而是显示已完成，请问我都没有去也没有出示预定订单信息，怎么就完成订单了呢。我身边也有一样的情况从携程订的同样如家品牌酒店没有入住忘记取消，联系客服给退了费用，为什么百度地图的平台就不可以呢？不同平台对消费者还分三六九等吗？目前是酒店没有联系我缺撒谎说联系过我。我申请退8月26日未入住房费。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

4月26日早上用百度地图打车，显示优惠券前预估价格16元，到地方之后优惠券前实际价格变成40，反馈之后，客服睁眼说瞎话，说预估价格是26，我上传的图片和视频可以证明预估价格是16，百度地图欺骗消费者，我要求全额退款并道歉

我于2024年4月26日在百度地图打到车车牌赣AN****37、司机拒载后还收费恐吓骂人、侵害本人消费权益、我的诉求是司机赔礼道歉。

我于2024年03月03号8点半左右下单拼车明明地图显示6公里就可以给我变成7公里时间也从12分钟左右变15分钟收取费用过高诉求退5元

我于2024年4月13日在百度地图下了两个城市便捷酒店（武宣裕达店）的订单，但是到达酒店之后被告知只有一个订单，另一个（名为谭运生）的订单未找到，遂酒店店长帮我打电话给客服02********03询问原因，该客服告知谭运生的订单已经被取消了（但是我并没有过任何取消订单的行为，而且当时APP上订单仍然显示待入住的状态），后来客服从后台给我取消了订单并告知我已经全额退款，两个小时后退款到账。4月15日仍未收到任何退款再打电话，客服告知1至3个工作日到账。4月17日再打电话被告知4月13日已经退款到百度地图，由百度地图退款给我。 4月17日再打电话询问百度客服40****8998，被告知1至7个工作日到账。4月25日再打电话给百度客服，被告知退款订单变成了48元的一个订单，将上述情况反馈给客服，客服只告知会将此情况反馈给我核实的专员，后续等专员核实情况，日期不定。 百度客服此行为严重影响消费者的权益，工作效率低下，态度敷衍，不解决实际问题！ 诉求：192.72元全额退款！改善服务！！！！！

我于4月10日在百度地图订购了重庆两江瑞尔大酒店5月4日–5月5日的瑞致双床房1间，653.63元，由于本人行程有变，需取消该订单，按照取消规则:该房型5月4日18:00前付费取消，若取消需收取5元取消费用。我多次申请要求退单，均被拒绝。我的诉求是按照该规则取消订单，并退款

4.21日中午12：11下单百度平台打车服务，显示花小猪一口价9.7元，12:32行程结束实际收费13.96元。什么叫一口价，一口价下单之后还能变还叫一口价吗？线下投诉之后百度客服与花小猪客服互踢皮球，我是在百度平台下的单，百度地图拒不承认存在的问题，钱虽少，这种服务态度坚决不认可。要求退费并道歉。

我于4月10日在百度地图，订购重庆两江瑞尔大酒店5月3日－5月4日、5月4日－5月5日两天的瑞致双床房，共支付1307.26元。由于本人行程有变，根据取消订单规则：于入住当日18：00前付费取消，若取消需收取5元取消费用。我向平台提出取消申请数次，均不予取消。侵害了消费者权益，我的诉求是，按照该取消规则，取消两个订单。

百度地图乱扣费，几公里的路程，扣我两百块，说我吐车上，根本就不是我吐的，是他上一单乘客吐的，司机自己不知道，硬是说我吐的

四月十八号在百度地图上预订了酒店，因突然临时有事暂时去不了了需要退订，给酒店打电话说了，酒店说可以退的，非要让联系第三方客服，第三方客服联系不上，一直都是人工智能，太差劲了

写的实付34.95元，扣费却扣了41.12元，多的钱呢！！！！强烈要求退回！！不然继续投诉！！