百度地图包庇虚假店铺问题
百度地图包庇虚假店铺，此门店非外星人旗舰店。从年初导航过去，体验极差，。多次投诉一直存在
就是个戴尔门店！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图订房后退款问题投诉
2025年8月21日我在百度地图订了个双床房，但由于我的大意未看清楚是(床位混合入住)，订下房后，次日我到了酒店，当时我们去了两个男同志，一听是混合入住，就说把那个床位也订一下，但店方告知那个床位已被订了，没办法，就拨打了百度地图客服，我问客服可以解决吗？实在不行，我‘们在这个酒店再订个房间，3135号客服明确告知可以解决，可以全额退款，我说确定可以退款我就到办事更近的地方再订个房，客服明确告知可以，我还又𨑬一步确定，如果不好处理就算了，不要我又订个酒店，你们不好处理，我削白掏了两个酒店的费用。3135客服明确说，你订吧，不影响这边全额退款。于是、我又订了个酒店。但到弟二日也没退款，我就敢快又联系百度客服，他们就开始跟你扯一会我们尽快处理，一会你等等，到23日给我的回复是我订了两天只退一天费用，今天已经四天了，打电话就是不行，不给解决，让我自行联系商家，真是可恶！不是客服明确告知我可以全额退款，我干吗又订个酒店，解决不了了开始扯皮。我的诉求就是全额退款，以后再也不用百度任何软件了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
百度地图订酒店无法取消订单
我在2025年8月24日在百度地图上订酒店以后发现订错了结果平台显示不可取消订单
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
百度地图误导消费并拒绝处理售后问题
2025年7月19日通过百度地图搜索出空调维修商家400开头电话，以为是官方售后。进行空调维修，花费1800元。涉及加氟*局，且1个启动电容器乱收费。百度地图展示的商家实地地址，不存在。消费者只有商家的客服电话和工人电话微信，事后联系均不予以回复。诉求是百度平台赔偿损失，并提供商家真实有效的名称和地址。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
已完结
百度地图平台预定民宿虚假宣传且处理不作为
我于2025年8月22日在百度地图平台预定了花筑奢•黛水和海景民宿酒店的房间。到店后，发现该房型虚假宣传，将公共区域和房间加在一起算作房屋面积，房间内部渗水，漏水，以至于墙皮脱落，插座旁边也有渗水墙皮，存在极大安全隐患。我并未入住，并且立即要求酒店退款，酒店表示只能加价换房，我投诉至百度地图，分销该产品的旅行社和百度地图都不作为，反复踢皮球，偏袒酒店，只按照50%退款。我现在要求全额退款，并赔礼道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
百度地图打车预估价不符且客服处理不当
我在2025年8月20日在百度地图软件上打车，打车预估价格是二十几块钱，但是实际下车要我付68元，然后我就去找百度地图打车客服，他们一开始接了我电话了解情况，但是后面直接挂电话不接我的电话，原本20几元多收几十块钱，不解决也不道歉，还推卸责任，反正既然百度地图预估费用出来了就不要与实际支付费用不一样，，好比这就是虚假宣传，消费者的选择权和知情权又在哪里呢？而且我后来发现百度地图打车系统自动帮用户勾选出租车，迷惑消费者
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
百度地图平台民宿预订无法取消并拒绝退款
我在2025年8月19号，上午10点左右在该平台定了一个名宿，下午三点半左右到的地方，但是该酒店环境我们并不满意，灯光昏暗，四周也没什么吃饭的地方，所以我们没有入住，就走了，和老板说了原因，老板也同意退款，但是我点进平台，不可取消，平台规定8月16日18:00之后不可取消，这是霸王条款，强制消费，属于欺诈行为，我并没有在三天前定房，凭什么不给退，打百度地图客服，也是敷衍了事，说好的加急，四小时内打电话给我，等一天都没有电话
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
百度地图打车存在价格问题与车内异味严重
1.车内味道非常大异味严重，两个小姑娘在车里呼吸都呼吸不上来，非常难受，味道太大了！！！
2实际支付费用与预估费用不符，下单前手机显示33.1元，并未告知打表计价和高速费用自付，不认可，要求退回差价部分，8月19日16：33在百度地图打车，一口价33.1元，行程结束实际要付49.57元，且附加费高速费要乘客出，打表计价均并未提前告知，不认可，请退回差价！！
投诉问题
服务态度差、未履行合同、价格问题
处理中
百度地图打车服务绕路加价投诉
今天早上在百度地图上打车叫的一口价车牌号 京KNW788 叫车电话号码为151****3308 从北京如家精选通州环球运河商务区友谊医院店打车到北京环球影视城 原价显示25块的样子跑到了40多块 司机说他不认识路 北京司机跑旅游线的说不认识路 该拐弯的不拐弯 故意绕路 这种恶意行为希望严管 被人坑是旅游消费者对首都北京很不好的体验感 希望能给予说法 谢谢
投诉问题
服务态度差、价格问题、虚假宣传
已完结
百度地图酒店预订无法取消且不予退款
本人2025年6月30日在百度地图订的2025年8.28-8.30三天两夜的酒店，但是临时计划有变，我这几天就开始联系客服联系酒店工作人员，联系酒店负责人负责人同意但需要平台核实，于是我联系了百度地图客服，要求其尽快核实，然而最终我收到的是协商没有成功的消息，询问客服和供应商原因，至今无人做出答复。我想问相关平台平台是否有联系酒店负责人进行处理！我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等
投诉问题
不予退款、客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
