司机态度恶劣未送达目的地
语气不好，态度差，他自己没有开到上车点，地图上显示得那么清楚，没到上车点就停着，打电话来。
因为我上车点门卫处地势空旷并没有见到车，于是我很自然正常地回复我在上车点，我问司机在哪，他莫名其妙语气很差地说“什么我在哪”，后来我自己看着地图向前迎去找到他，我电话里回复，还没等我说话他就直接把电话挂了，非常不尊重人。
上车后依然语气很差，态度恶劣。且行驶过程中使用微信看信息。
并且我是到医院做手术的，他还没把我送到目的地，没有送达目的地他就让我下车，我让开进去到目的地下车点，他来一个“没有”“没有”他不送我进去，他说“他还有单”。
他有没有单跟关我屁事，态度太差了，这种人简直就是个除生，坐个车还窝一肚子的火。
我是不会支付的，首先他并没有送达目的地，其次他这种态度，就像我上辈子刨了他全家祖坟一样，莫名其妙对我又吼又叫的。
现在费用已被扣除，要求退还费用。医院有提供出租车下车点，首先他没有送达目的地医院的下车点，我急着办住院要做手术，让他开到目的地下车点，他大吼大叫“没有”、“没有”，“他还有单”，就是不把我送达目的地的下车点。态度极其恶劣，又吼又叫贯穿始终。且涉及危险驾驶，开车行驶过程中使用微信看微信消息。一系列的行为举止让人极其愤怒
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
百度地图订单错误拒退 涉强制交易
2026年1月19日在百度地图*台下单上海苏宁万怡酒店，随后我发现下错单，下单到了上海国际旅游度假区万怡酒店，随即便联系酒店前台说明情况，并表示下错单房间不需要，酒店服务人员让我联系下单*台处理订单，百度地图让我联系酒店，相互踢皮球不处理不退款，一直沟通到19点48分，百度地图以*台不可取消为由拒绝退款，根据消费者权益保护法：第二十八条禁止经营者通过格式条款等方式做出排除或限制消费者权利的不公*、不合理规定，违反者内容无效，不可取消属于*台格式条款，百度地图作为*台方，未能清晰界定其与第三方服务商的责任边界，具有不可推卸的责任，本人发现错定后（12点03分）及时向酒店告知预定错误，此时房间仍然可以继续销售，也并未对酒店产生实质性损失，百度地图仍保留原单有强买强卖，强制交易行为，根据消费者权益保护法第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。该条款明确了交易双方的基本行为准则，强调经营者不得强制交易或欺诈消费者，百度地图违反了消费者人身自由权，诉求百度地图全额退款，退款金额：514.04
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
百度地图打车服务未履约且客服处理敷衍
我于1月12号早晨5点使用百度打车，打了台实际由哈啰出行提供服务的车辆，该车辆等了半个小时也没过来接，联系也联系不上，后续在*在*台的车辆轨迹上看着他略，到了我们边上点了，已到达起点，然后没有停下，继续往前开。向*台反馈后，*台也是很敷衍的在回复我，没有处理，到现在一直没肯定回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
百度地图订房体验极差要求退款
本人于2025年12月10日于百度地图*台订购了位于泰州市海陵区的泰州青苹果客栈服务，19号我到酒店后发现200多一晚的酒店，只有18*方米，酒店服务态度极差，老板全天见不到人，空调也是坏的，晚上没有任何热风出来，床单被子薄的要，晚上都是穿着棉外套睡的。隔音效果奇差，半夜两点还有人在外面大喊大叫，酒店提供的热水器也有问题，半夜太冷喝点热水引起了生理不适，半夜5点腹泻三四次。与卖家发布的整洁宣传图及描述严重不符，属于典型的刻意隐瞒瑕疵与欺诈行为;现因*台在证据确凿的情况下初次申诉处理不力、消极对待，本人坚决不认可申诉结果，要求*台纠正错误判定，支持全额退款并判令卖家承担全部责任。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
百度地图酒店订单退款未处理
本人于1月16号在百度地图订了当天入住的酒店，因当天行程有变，无法正常按照原计划入住酒店，并申请取消订单并退款，经过沟通酒店方已同意全部退款，但*台迟迟不处理，在线联系客服反馈说该订单已经是有专员处理了，需要等待四个小时有结果，从1月6日当天到现在，至今还未处理，也多次电话联系客服，客服表示在处理中，但迟迟没有退款，一直让等待，以各种理由推辞，让四个小时又四个小时的等待，昨日跟客服沟通时客服明确告知该笔订单是已经取消的状态了，但是一直不给退款，看了小红书才知道，真的就是黑心公司，一大堆相同的案例
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
酒店预订未通知自动入住投诉
12.22号订的酒店 如何没有发现自己是定错的 结果在没有通知本人的情况下自动办理入住手续 我承认的确是我个人原因造成了订单没有完成，但是商家并没有做到提醒、告知、和确认的义务；而且我并未产生实际入住之后商家可能会产生的清洗费用、床品使用费用等，未对商家造成完全损失。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。跟*台沟通，*台一直推卸责任并且不处理。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
百度地图预订酒店无法入住拒退款
我于2026年1月4日在百度地图*台预订了1月9日入住《明月山温泉汤池酒店（温泉古井店）》百度订单号：xz_450182****002103828。酒店地址：江西省宜春市袁州区古井北路龙卷花苑北侧约120米。统一社会信用代码92360904MAC9LNF69B。经营者：岑丽群。电话：182****0021。
1月9日晚，我办理入住，酒店无法提供我预订的房型，要求我要么自己退单，要么入住他们调剂的房型。我无奈接受，酒店又拒绝办理入住。我110报警，民警到来了解情况后，要求酒店退款给我，酒店依然坚持不退，要求我自己申请退单，酒店好全身而退，不需要承担拒绝入住的后果。我不同意，随后与民警一起离开，当天并没有入住。民警全程录制情况可以提供视频。
该酒店虚假宣传恶意毁约。根据消费者权益保护法第55条，我要求退一赔三，房费是229.11元，退一赔三共916.44元
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
百度地图拒开发票且客服不处理
10月15日发票，一直不给开，客服推卸责任不处理，耽误我单位报销，我需要处理结果给我反馈
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客服处理不当 /不处理、发票问题
已完结
百度地图预订民宿退改纠纷
我2026年1月4号在百度地图*台订了北京轻舍民宿15-19号的4晚住宿。因为行程更变，在1月9号联系*台取消订单，但*台给出回复是与酒店协商只退款一半。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
投诉百度地图客服不作为及司机失联
1月11号凌晨5点48在云南农业大学门口用百度地图app打了一辆车牌云ADP7953的呼我出行网约车，六点十五到达昆明火车站。遗落手机一部。多次拨打*台号码，请*台帮忙联系，*台一直说正在联系，但杨师傅本人不接电话。说已经上报。但几个小时过去，除了我打的，没接到任何电话、短信。我投诉*台的不作为，投诉司机的行为。
希望联系到司机，找回遗物，会给司机红包
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客服处理不当 /不处理
处理中
