深圳市阿卡索资讯股份有限公司拒绝退款，侵害消费者权益

冷 2023-09-06

已完结

2020购买课时330 消费7318元，，2021年7月开始不能约课，剩余课时220节5317元。打客服电话要求退费，其不予答复，并将金额转化为商城积分，今年2023继续要求退费，仍无结果，现在却将积分清零

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-21 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-09-06 00:26:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-06 00:25:56

用户发起投诉

2023-09-06 00:22:40

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5317元

投诉编号：

96281728

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