网易严选升降桌桌腿质量问题，官方只补发桌腿，不发桌面，二次安装桌面自攻螺丝轨道变宽，消费者不应该承担
网友保保_Yyme1pYN
已完结2023.1.30下单网易严选自营升降桌，2.2日收到货放在新房并没有使用，八月中旬住进新房使用后，发现升级桌存在异响，然后对比线下实体店和网易严选同款桌子发现升降桌是质量问题，9月3日拍下视频发送网易严选官方，9.4给补发桌腿。 但是，我不同意这种处理方法，桌腿和桌面是安装在一起的，因为桌腿出厂质量问题，桌面的自攻螺丝二次安装后轨道会变宽，特提出桌腿桌面同时更换,网易严选不维护我消费者的权益，不听我的诉求，不同意我的方法，并且客服人员态度强硬，造成目前作为消费者的我，只能寻求官方帮助。
投诉进度
平台自动完结
2023-10-22 08:00:09
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
平台审核通过
2023-09-07 19:51:15
用户发起投诉
2023-09-06 14:42:54
展开全部
