读书郎质量问题却要消费者来买单？
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已完结
本人的读书郎一直正常使用，未摔未磕碰，今年8月发现软件无法管控，众所周知，读书郎之所以卖得贵，其中很大一部分原因就是因为可管控。于8月底寄厂检测，9月初告知是由于性能故障导致，需要支付更换主控95元，运行内存200元，快递费18元，合计313元。管控问题属于软件故障，现在厂家为了收取维修费用，罔顾消费者权益，说是主控问题，将一个小问题无限放大，不仅需要消费者支付更换主控的费用，还需要更换运行内存，还需要支付快递费用？这个明显是质量问题，为什么需要消费者来背锅？一个读书郎的平板近4000，用了两年，就要因为他的软件问题，让消费者来为他的质量问题买单？售后态度恶劣，多次打断电话，这是一个企业客服的素质？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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