百度游戏未成年充值违规，拒绝退费事件曝光
网友保保_XxZXp4qz
已完结2023年8月18日，家长发现孩子存学费的银行卡余额不对。核对后发现，孩子私自在百度页游大额充值。5月份一共四天，充了1485元。家长不予认可 第一时间联系游戏公司客服。提供了各种退款需要的资料。直到今日，游戏公司不理不睬，不予退款。百度游戏账号是孩子冒用她父亲身份证号注册的，注册时未提供父亲身份证原件，绑定的手机号不是她父亲的。充值的微信号是孩子实名注册的未成年号，绑定的银行卡是孩子姓名的未成年卡，微信支付账单户头是孩子的。家长认为，充值金额超过未成年充值标准，且注册时除了绑定家长身份证号，其他游戏信息都与家长信息不符。不符合实名注册。按照民法典规定，家长坚持注销账号，退回全部充值金额。
投诉进度
展开全部
多次给游戏公司发了资料，一直不给回复。