大哈出行客服无人接听，要求退还2元

网友保保_KkbZ70w2 2023-09-07

已完结

大哈出行计费规则为1分钟内免费，就刚刚有辆大哈出行的车占了小车停车位，我扫码启动挪到旁边就点击还车，系统提示要充值2元才可以还车，充值还车后居然直接扣了2元，时间还没超出1分钟，然后我打电话给客服反馈，客服说我肯定超出1分钟了，我让她核实，她就答应退回我2元，结果挂了电话后发现是作为卡券的形式退回，2元并不能提现，紧接着打了几个客服电话一直没人接听了…真的是没法忍受这种诈骗行为

投诉进度

平台完结

2023-09-13 15:04:05

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

大哈出行回复：已联系用户，也跟他解释了我们用车的规则并且标识下次遇到这种情况应该如何处理。已给他原路退2元，用户对此订单已认可。

平台跟进

2023-09-13 13:47:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-08 00:01:44

用户发起投诉

2023-09-07 23:58:56

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