投诉蓝天家居，存在质量问题拒不承认，不给换新！只允许更换样品或者返厂维修！黑心商家！

网友保保_2TSLEMTM 2023-09-08

已完结

本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座，其中一组存在质量问题，不仅一个出现软硬不一，坐上出现明显凹陷问题，另一个出现小孔洞，希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后，商家派人来检查，拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新，商家不同意。给了两个解决方案，一是把店里的一套样品更换给我们，我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修，修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品，凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者

投诉进度

平台自动完结

2023-10-24 08:00:13

处理结果

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平台跟进

2023-09-08 22:02:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-08 22:02:22

用户发起投诉

2023-09-08 21:58:37

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