CBD家居
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深圳远超智慧生活股份有限公司
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我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
CBD家居未兑现保养承诺
我于2019年在延安cbd家居买了床茶几电视柜,买的时候说送到位,还让我多出500保养费,最后运费我自己出的,还不来保养,已经这么多时间了,也没有来保养一次,最后我出了800运费加给他们500保养
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
未确定产品规格也未收到货,商家不退款。
于2023年12月21号在浙江省临海市恒大家具广场B区1号CBD家居店购买了一张床及一张床垫,金额共计11800元。当时销售说是活动最后一天,先抢占优惠名额,尺寸和用料之类的后期沟通,等家里装修完成进家具的时候再定,所以我们付了全款。但回去复合后觉得尺寸和风格与家里并不匹配,商家也并未与我们确定尺寸制作商品,所以联系商家退款,但多次沟通商家都拖延,承诺回复的时间也一直没反应,最后一次于今日2024年3月14号沟通结果,商家以钱款打给工厂为由不给退款,故而投诉,希望能帮助我们消费者解决困难
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉陕西榆林大明宫CBD家居售后服务极差
投诉陕西榆林大名宫CBD家居售后服务极差,且存在欺骗行为,购买时说得非常好听,享有终身免费清洗,现在打电话只要售后拆和装然后自己清洗,人家说我这时间长了老板也换了,要我自己解决。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
南通百安宜家CBD家居拒绝退款,拖欠2500元差价
2022年11月中旬在南通百安宜家CBD家居订购了一套家具,第二天家人觉得不太喜欢,和老板协商退款问题,老板不同意退款,大家最后协商退款4500元退款差价,其中2000元已付,还有2500元一直拖着不给。
投诉问题
退款纠纷
已完结
海口喜盈门购买CBD家居未全部送货
于2023年9月16日线下海口喜盈门CBD家居购买沙发、餐桌椅、茶几共计16800,联系送货只送来沙发和餐桌,配送不齐全,一直到2023年12月9日仍未送到,态度恶劣,多次联系不上客服
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
已完结
南浔家具城购买餐桌椅出现色差,CBD家居拒绝解决!
2023.10.23在南浔家具城的“新名峰家居CBD专卖”付款买了一套餐桌(1桌子+6椅子),指定了桌子和椅子的颜色,结果送货上门时发现送来的6张椅子中有两张颜色明显不一致,跟商家沟通无果,商家表示等有我这边地区的客户时一块送货,但是谁知道会到时候呢?他们不愿意单独送货(距离我家60公里左右),做为消费者难道我们要为商家的失误买单吗?
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
CBD家居未提货,材质不符,拒绝退款
投诉购买CBD家居后(一张沙发,2张床带床垫)未提货,因与口头承诺材质不符,商家不愿退 本人于2023年8月12日在台州月星国际家居A馆1-3楼“CBD家居”店购入了一个沙发、2张床(带2张床垫),金额为21000。 当时要付订金,但是商家要求全款付款,因为是工厂让利才能这个价格。当时问销售员是真皮吗,销售员回答嗯(默认)。当时也没确定货品型号跟尺寸,要求过段时间再说。 2023年11月7日(周二),我母亲打电话询问销售(想要确定尺寸跟颜色),沙发是不是真皮的。销售回答不是,只有床是真皮的。晚上再与沟通,要求床跟沙发这三款都是真皮的,才可以。销售说不行。我们要求退全款,当时销售也同意并发银行卡号给她。后面,又有一位员工打电话过来说,必须有单子才能退,于是答应周六去店里。 2023年11月11日(周六),我们带着单子去店里,经过第三次确认,只有一张床是真皮的,其他都不是。店家说这个价位做不到真皮的。我们的诉求就是如果不能全部是真皮,那就退全款。商家不肯,说已经下单。可是他们也没上门量尺寸,也没有确定颜色,去哪里下单呢??而且不是定金,是“订”,订金是可以退的。根据《消费者权益保护法》第24、26、55条,该店欺骗消费者并强买强卖。要求门店要不给我全部都是真皮的要不就是退全款!
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
大额欺诈消费者
南浔国际建材城新名峰家居(CBD专卖),从配送开始各种问题! 1.客户要求晴天配送,卖家坚持宣称雨天配送不会出问题,结果送来垫子打湿!新沙发就要拆下来晾晒! 2.首先第一套两万二的沙发,发完全不一样的货给消费者,配送的纸盒都发霉了,明显是存货!在明知货不对版的情况下,交代安装工人去“方便说话的地方”电话交流!欺骗我们说是一样的垫子,只是布料在灯光下有色差!!直到我们发现这款垫子根本塞不进这个木头椅子!以次充好!!用便宜的垫子代替店里的样品!!!掉包欺骗手段恶劣!如果不是消费者认真验货,根本不承认他们有问题!甚至不愿意退款,只能换货! 3.其次第二套皮沙发,送来就擦破了皮,在设计上擅自改动,与消费者当时对接的不同,不愿意按照要求重新做,只是运回补皮 4.发错了床,发了一张完全不一样的床给我!如果消费者不验货,又是掉包,这张床当日就退回 经过多次电话交流,完全不提赔偿,甚至连退款都不愿意!只接受换货!
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
贵州省铜仁市思南cBD销售员不付责任,态度恶劣
销售员在柜子已经装好的情况下到卧室量尺寸,未告知消费者床的大小后。cBD床到家后造成尺寸过大,原先己装好了柜门无法开启。对消费者造成经济上损失,多次与销售员沟通无果,且销售员态度极其恶劣。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
已完结
投诉蓝天家居,存在质量问题拒不承认,不给换新!只允许更换样品或者返厂维修!黑心商家!
本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座,其中一组存在质量问题,不仅一个出现软硬不一,坐上出现明显凹陷问题,另一个出现小孔洞,希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后,商家派人来检查,拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新,商家不同意。给了两个解决方案,一是把店里的一套样品更换给我们,我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修,修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品,凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
CBD家居未兑现保养承诺
我于2019年在延安cbd家居买了床茶几电视柜,买的时候说送到位,还让我多出500保养费,最后运费我自己出的,还不来保养,已经这么多时间了,也没有来保养一次,最后我出了800运费加给他们500保养
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
未确定产品规格也未收到货,商家不退款。
于2023年12月21号在浙江省临海市恒大家具广场B区1号CBD家居店购买了一张床及一张床垫,金额共计11800元。当时销售说是活动最后一天,先抢占优惠名额,尺寸和用料之类的后期沟通,等家里装修完成进家具的时候再定,所以我们付了全款。但回去复合后觉得尺寸和风格与家里并不匹配,商家也并未与我们确定尺寸制作商品,所以联系商家退款,但多次沟通商家都拖延,承诺回复的时间也一直没反应,最后一次于今日2024年3月14号沟通结果,商家以钱款打给工厂为由不给退款,故而投诉,希望能帮助我们消费者解决困难
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉陕西榆林大明宫CBD家居售后服务极差
投诉陕西榆林大名宫CBD家居售后服务极差,且存在欺骗行为,购买时说得非常好听,享有终身免费清洗,现在打电话只要售后拆和装然后自己清洗,人家说我这时间长了老板也换了,要我自己解决。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
南通百安宜家CBD家居拒绝退款,拖欠2500元差价
2022年11月中旬在南通百安宜家CBD家居订购了一套家具,第二天家人觉得不太喜欢,和老板协商退款问题,老板不同意退款,大家最后协商退款4500元退款差价,其中2000元已付,还有2500元一直拖着不给。
投诉问题
退款纠纷
已完结
海口喜盈门购买CBD家居未全部送货
于2023年9月16日线下海口喜盈门CBD家居购买沙发、餐桌椅、茶几共计16800,联系送货只送来沙发和餐桌,配送不齐全,一直到2023年12月9日仍未送到,态度恶劣,多次联系不上客服
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
已完结
南浔家具城购买餐桌椅出现色差,CBD家居拒绝解决!
2023.10.23在南浔家具城的“新名峰家居CBD专卖”付款买了一套餐桌(1桌子+6椅子),指定了桌子和椅子的颜色,结果送货上门时发现送来的6张椅子中有两张颜色明显不一致,跟商家沟通无果,商家表示等有我这边地区的客户时一块送货,但是谁知道会到时候呢?他们不愿意单独送货(距离我家60公里左右),做为消费者难道我们要为商家的失误买单吗?
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
CBD家居未提货,材质不符,拒绝退款
投诉购买CBD家居后(一张沙发,2张床带床垫)未提货,因与口头承诺材质不符,商家不愿退 本人于2023年8月12日在台州月星国际家居A馆1-3楼“CBD家居”店购入了一个沙发、2张床(带2张床垫),金额为21000。 当时要付订金,但是商家要求全款付款,因为是工厂让利才能这个价格。当时问销售员是真皮吗,销售员回答嗯(默认)。当时也没确定货品型号跟尺寸,要求过段时间再说。 2023年11月7日(周二),我母亲打电话询问销售(想要确定尺寸跟颜色),沙发是不是真皮的。销售回答不是,只有床是真皮的。晚上再与沟通,要求床跟沙发这三款都是真皮的,才可以。销售说不行。我们要求退全款,当时销售也同意并发银行卡号给她。后面,又有一位员工打电话过来说,必须有单子才能退,于是答应周六去店里。 2023年11月11日(周六),我们带着单子去店里,经过第三次确认,只有一张床是真皮的,其他都不是。店家说这个价位做不到真皮的。我们的诉求就是如果不能全部是真皮,那就退全款。商家不肯,说已经下单。可是他们也没上门量尺寸,也没有确定颜色,去哪里下单呢??而且不是定金,是“订”,订金是可以退的。根据《消费者权益保护法》第24、26、55条,该店欺骗消费者并强买强卖。要求门店要不给我全部都是真皮的要不就是退全款!
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
大额欺诈消费者
南浔国际建材城新名峰家居(CBD专卖),从配送开始各种问题! 1.客户要求晴天配送,卖家坚持宣称雨天配送不会出问题,结果送来垫子打湿!新沙发就要拆下来晾晒! 2.首先第一套两万二的沙发,发完全不一样的货给消费者,配送的纸盒都发霉了,明显是存货!在明知货不对版的情况下,交代安装工人去“方便说话的地方”电话交流!欺骗我们说是一样的垫子,只是布料在灯光下有色差!!直到我们发现这款垫子根本塞不进这个木头椅子!以次充好!!用便宜的垫子代替店里的样品!!!掉包欺骗手段恶劣!如果不是消费者认真验货,根本不承认他们有问题!甚至不愿意退款,只能换货! 3.其次第二套皮沙发,送来就擦破了皮,在设计上擅自改动,与消费者当时对接的不同,不愿意按照要求重新做,只是运回补皮 4.发错了床,发了一张完全不一样的床给我!如果消费者不验货,又是掉包,这张床当日就退回 经过多次电话交流,完全不提赔偿,甚至连退款都不愿意!只接受换货!
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
贵州省铜仁市思南cBD销售员不付责任,态度恶劣
销售员在柜子已经装好的情况下到卧室量尺寸,未告知消费者床的大小后。cBD床到家后造成尺寸过大,原先己装好了柜门无法开启。对消费者造成经济上损失,多次与销售员沟通无果,且销售员态度极其恶劣。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
已完结
投诉蓝天家居,存在质量问题拒不承认,不给换新!只允许更换样品或者返厂维修!黑心商家!
本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座,其中一组存在质量问题,不仅一个出现软硬不一,坐上出现明显凹陷问题,另一个出现小孔洞,希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后,商家派人来检查,拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新,商家不同意。给了两个解决方案,一是把店里的一套样品更换给我们,我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修,修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品,凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者
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