CBD家居
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深圳远超智慧生活股份有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
CBD家居拒绝退款引发消费者投诉
我于2024年6月16日在六盘水红星美凯龙二楼CBD家居购买床,订单总金额是16666,于6月16日当天交付订金13666,本人于7月2日申请退款,商家以此订单为工厂活动单为理由,不予退款,严重侵害了消费者权益,而后又一直耍赖说当时跟我说过不能退单,实际上店家根本没有告知我本人不能退单,只跟我说工厂有活动,有优惠,未说交了意向金后不能退单,且在订单合同上面也未明确写明不能退单。另外需要说明的是,我是在六盘水红星美凯龙商场里的CBD买的,红星美凯龙支持30天无理由退货,但商家未给我说明情况,开私单,订金未带我付给商场,而是直接付给了商家,严重违反了商场规定,欺*消费者,侵害消费者。望消保协帮助予以处理,保护消费者权益,让商家尽快退款,谢谢!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
CBD家居大黑牛沙发质量问题投诉
本人2024年1月7日在居然之家雁北路 CBD家居购买大黑牛沙发,2024年4月7日发现沙发存在质量问题,设计缺陷问题,表面塌陷,凹凸不平,联系卖家,无故拖延,无法售后,6月1 1日售后答复只能返场更换内部结构,达到质量标准,对此维修方案不认可,故投诉要求退货
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
CBD真皮沙发两三年大块掉皮
家里购买CBD真皮沙发,使用率不高,正常保养,不到两三年出现大块掉皮。
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
CBD家居未兑现保养承诺
我于2019年在延安cbd家居买了床茶几电视柜,买的时候说送到位,还让我多出500保养费,最后运费我自己出的,还不来保养,已经这么多时间了,也没有来保养一次,最后我出了800运费加给他们500保养
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
未确定产品规格也未收到货,商家不退款。
于2023年12月21号在浙江省临海市恒大家具广场B区1号CBD家居店购买了一张床及一张床垫,金额共计11800元。当时销售说是活动最后一天,先抢占优惠名额,尺寸和用料之类的后期沟通,等家里装修完成进家具的时候再定,所以我们付了全款。但回去复合后觉得尺寸和风格与家里并不匹配,商家也并未与我们确定尺寸制作商品,所以联系商家退款,但多次沟通商家都拖延,承诺回复的时间也一直没反应,最后一次于今日2024年3月14号沟通结果,商家以钱款打给工厂为由不给退款,故而投诉,希望能帮助我们消费者解决困难
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉陕西榆林大明宫CBD家居售后服务极差
投诉陕西榆林大名宫CBD家居售后服务极差,且存在欺*行为,购买时说得非常好听,享有终身免费清洗,现在打电话只要售后拆和装然后自己清洗,人家说我这时间长了老板也换了,要我自己解决。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
南通百安宜家CBD家居拒绝退款,拖欠2500元差价
2022年11月中旬在南通百安宜家CBD家居订购了一套家具,第二天家人觉得不太喜欢,和老板协商退款问题,老板不同意退款,大家最后协商退款4500元退款差价,其中2000元已付,还有2500元一直拖着不给。
投诉问题
退款纠纷
已完结
海口喜盈门购买CBD家居未全部送货
于2023年9月16日线下海口喜盈门CBD家居购买沙发、餐桌椅、茶几共计16800,联系送货只送来沙发和餐桌,配送不齐全,一直到2023年12月9日仍未送到,态度恶劣,多次联系不上客服
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
已完结
南浔家具城购买餐桌椅出现色差,CBD家居拒绝解决!
2023.10.23在南浔家具城的“新名峰家居CBD专卖”付款买了一套餐桌(1桌子+6椅子),指定了桌子和椅子的颜色,结果送货上门时发现送来的6张椅子中有两张颜色明显不一致,跟商家沟通无果,商家表示等有我这边地区的客户时一块送货,但是谁知道会到时候呢?他们不愿意单独送货(距离我家60公里左右),做为消费者难道我们要为商家的失误买单吗?
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
CBD家居未提货,材质不符,拒绝退款
投诉购买CBD家居后(一张沙发,2张床带床垫)未提货,因与口头承诺材质不符,商家不愿退 本人于2023年8月12日在台州月星国际家居A馆1-3楼“CBD家居”店购入了一个沙发、2张床(带2张床垫),金额为21000。 当时要付订金,但是商家要求全款付款,因为是工厂让利才能这个价格。当时问销售员是真皮吗,销售员回答嗯(默认)。当时也没确定货品型号跟尺寸,要求过段时间再说。 2023年11月7日(周二),我母亲打电话询问销售(想要确定尺寸跟颜色),沙发是不是真皮的。销售回答不是,只有床是真皮的。晚上再与沟通,要求床跟沙发这三款都是真皮的,才可以。销售说不行。我们要求退全款,当时销售也同意并发银行卡号给她。后面,又有一位员工打电话过来说,必须有单子才能退,于是答应周六去店里。 2023年11月11日(周六),我们带着单子去店里,经过第三次确认,只有一张床是真皮的,其他都不是。店家说这个价位做不到真皮的。我们的诉求就是如果不能全部是真皮,那就退全款。商家不肯,说已经下单。可是他们也没上门量尺寸,也没有确定颜色,去哪里下单呢??而且不是定金,是“订”,订金是可以退的。根据《消费者权益保护法》第24、26、55条,该店欺*消费者并强买强卖。要求门店要不给我全部都是真皮的要不就是退全款!
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
CBD家居拒绝退款引发消费者投诉
我于2024年6月16日在六盘水红星美凯龙二楼CBD家居购买床,订单总金额是16666,于6月16日当天交付订金13666,本人于7月2日申请退款,商家以此订单为工厂活动单为理由,不予退款,严重侵害了消费者权益,而后又一直耍赖说当时跟我说过不能退单,实际上店家根本没有告知我本人不能退单,只跟我说工厂有活动,有优惠,未说交了意向金后不能退单,且在订单合同上面也未明确写明不能退单。另外需要说明的是,我是在六盘水红星美凯龙商场里的CBD买的,红星美凯龙支持30天无理由退货,但商家未给我说明情况,开私单,订金未带我付给商场,而是直接付给了商家,严重违反了商场规定,欺*消费者,侵害消费者。望消保协帮助予以处理,保护消费者权益,让商家尽快退款,谢谢!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
CBD家居大黑牛沙发质量问题投诉
本人2024年1月7日在居然之家雁北路 CBD家居购买大黑牛沙发,2024年4月7日发现沙发存在质量问题,设计缺陷问题,表面塌陷,凹凸不平,联系卖家,无故拖延,无法售后,6月1 1日售后答复只能返场更换内部结构,达到质量标准,对此维修方案不认可,故投诉要求退货
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
CBD真皮沙发两三年大块掉皮
家里购买CBD真皮沙发,使用率不高,正常保养,不到两三年出现大块掉皮。
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
CBD家居未兑现保养承诺
我于2019年在延安cbd家居买了床茶几电视柜,买的时候说送到位,还让我多出500保养费,最后运费我自己出的,还不来保养,已经这么多时间了,也没有来保养一次,最后我出了800运费加给他们500保养
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
未确定产品规格也未收到货,商家不退款。
于2023年12月21号在浙江省临海市恒大家具广场B区1号CBD家居店购买了一张床及一张床垫,金额共计11800元。当时销售说是活动最后一天,先抢占优惠名额,尺寸和用料之类的后期沟通,等家里装修完成进家具的时候再定,所以我们付了全款。但回去复合后觉得尺寸和风格与家里并不匹配,商家也并未与我们确定尺寸制作商品,所以联系商家退款,但多次沟通商家都拖延,承诺回复的时间也一直没反应,最后一次于今日2024年3月14号沟通结果,商家以钱款打给工厂为由不给退款,故而投诉,希望能帮助我们消费者解决困难
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉陕西榆林大明宫CBD家居售后服务极差
投诉陕西榆林大名宫CBD家居售后服务极差,且存在欺*行为,购买时说得非常好听,享有终身免费清洗,现在打电话只要售后拆和装然后自己清洗,人家说我这时间长了老板也换了,要我自己解决。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
南通百安宜家CBD家居拒绝退款,拖欠2500元差价
2022年11月中旬在南通百安宜家CBD家居订购了一套家具,第二天家人觉得不太喜欢,和老板协商退款问题,老板不同意退款,大家最后协商退款4500元退款差价,其中2000元已付,还有2500元一直拖着不给。
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已完结
海口喜盈门购买CBD家居未全部送货
于2023年9月16日线下海口喜盈门CBD家居购买沙发、餐桌椅、茶几共计16800,联系送货只送来沙发和餐桌,配送不齐全,一直到2023年12月9日仍未送到,态度恶劣,多次联系不上客服
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售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
已完结
南浔家具城购买餐桌椅出现色差,CBD家居拒绝解决!
2023.10.23在南浔家具城的“新名峰家居CBD专卖”付款买了一套餐桌(1桌子+6椅子),指定了桌子和椅子的颜色,结果送货上门时发现送来的6张椅子中有两张颜色明显不一致,跟商家沟通无果,商家表示等有我这边地区的客户时一块送货,但是谁知道会到时候呢?他们不愿意单独送货(距离我家60公里左右),做为消费者难道我们要为商家的失误买单吗?
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
CBD家居未提货,材质不符,拒绝退款
投诉购买CBD家居后(一张沙发,2张床带床垫)未提货,因与口头承诺材质不符,商家不愿退 本人于2023年8月12日在台州月星国际家居A馆1-3楼“CBD家居”店购入了一个沙发、2张床(带2张床垫),金额为21000。 当时要付订金,但是商家要求全款付款,因为是工厂让利才能这个价格。当时问销售员是真皮吗,销售员回答嗯(默认)。当时也没确定货品型号跟尺寸,要求过段时间再说。 2023年11月7日(周二),我母亲打电话询问销售(想要确定尺寸跟颜色),沙发是不是真皮的。销售回答不是,只有床是真皮的。晚上再与沟通,要求床跟沙发这三款都是真皮的,才可以。销售说不行。我们要求退全款,当时销售也同意并发银行卡号给她。后面,又有一位员工打电话过来说,必须有单子才能退,于是答应周六去店里。 2023年11月11日(周六),我们带着单子去店里,经过第三次确认,只有一张床是真皮的,其他都不是。店家说这个价位做不到真皮的。我们的诉求就是如果不能全部是真皮,那就退全款。商家不肯,说已经下单。可是他们也没上门量尺寸,也没有确定颜色,去哪里下单呢??而且不是定金,是“订”,订金是可以退的。根据《消费者权益保护法》第24、26、55条,该店欺*消费者并强买强卖。要求门店要不给我全部都是真皮的要不就是退全款!
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
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