鸿图华盛未履行退款承诺，需平台协调解决

网友保保_xVsxMKXb 2023-09-10

已完结

我在21年11月通过抖音平台了解到安全工程师报名的信息，随后鸿图华盛的工作人员联系了我，说是可以帮助我辅助报名+考试。以后如果能把证考下来，还会有一定的补助，以及安排挂靠。随后我先后两次共缴费21800元，后来经自己了解相关政策，考安全工程师证需要工作年限和学历的限制，而我没有一样达到的，更是规定根本不允许挂证。后联系客服要求退款，但迟迟没有回复，现在最终的民法典明确规定，提供格式条款的一方未履行提示说明义务。对方可以主张该条款不成为合同的内容。签合同时，鸿图华盛工作人员并未就退款注意事项进行任何说明。感觉自己被骗了。需要平台的帮助，帮忙协调一下。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-26 08:00:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-11 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-11 09:42:22

用户发起投诉

2023-09-10 08:49:45

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