蓝鲸加速器虚假宣传，要求全额退款

网友保保_yHHa1Zih 2023-09-10

已完结

本人于2023年9月10日购买了蓝鲸加速器一个月会员。该软件介绍为高速安全访问海外网络，需要充会员才能使用，但在我付完款充值一个月会员后发现该加速器根本连接不了外网，包括tw****er,Yo****be等，且链接加速器后登录国内网站也变得十分卡顿，严重影响了我的工作质量，完全没有实现功能描述里的作用。后者已经符合该APP退款协议中的退款范围，该软件涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，现在要求该公司全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-26 08:00:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-10 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-10 15:05:10

用户发起投诉

2023-09-10 15:01:40

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