小象优品无贷款资质，违规放贷，乱收取担保费，利息已达到高利贷36%利率，要求退现金费用

hzy 2023-09-11

已完结

本人于2020年开始使用小象优品里的现金贷款，使用期间每一笔还款都要附带相应的担保费用，这个是极其不合理的，本来利息就很高，算上担保费，简直就是高利贷，有过几次逾期，遭到了暴力催收，而且还给我的亲戚朋友打电话发短信，甚至是恐吓，后面才知道，小象优品是没有贷款资质的，找客服咨询客服就说是第三方放款，跟他们没关系，我相信这也是不合规的，app里面无法查询订单详情，找平台客服也不给我查询，竟然让我自己去查银行流水，已经过去三年了让我去查银行流水？这就是他们的解决方式，协商几天后联系我说给我退他们平台的金币，这个金币可以说是一点用都没有，每天只能提现10元，而且兑现红包是要抢的，经常抢不到，就算我每天都能提现，要将近一年才能提现3000元，而且金币购物都是要贴现金的，每种商品都已经大大超出了市场价，建议严查！要求处罚、赔偿、退息和退担保费

投诉进度

平台完结

2023-10-25 14:37:52

处理结果

您好，消费保已将您的客诉反馈商家，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，也请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）

用户补充投诉

2023-09-14 19:53:01

补充内容

平台不解决问题，一直要给我一点用都没有的金币，绝不接受

平台跟进

2023-09-11 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-11 12:49:45

用户发起投诉

2023-09-11 12:48:17

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