灿谷金服未按约定办理保险，要求购买个人架乘险，影响我的信用

网友保保_UdjjEEsI 2023-09-11

已完结

我购车分期的3年，还有4个月还清，灿谷工作人员打电话告知我保险（划痕险）没买全为由，要挟我归不了档，需按他们要求在他们指定的保险公司购买一份个人架乘险来覆盖，不同意就恐吓我说对我有影响，还把我定义为违约，对我的生活造成严重的困扰

投诉进度

平台自动完结

2023-11-12 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-10-12 10:07:16

跟进内容

很抱歉给您带来的不便，您所反映的问题我们已经了解，将联系相关同事尽快与您联系，请注意接听来电，如有后续问题，欢迎随时与我们联络。感谢您的关注与监督，我们将持续致力提升服务质量！

平台跟进

2023-09-11 17:21:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-11 17:21:26

用户发起投诉

2023-09-11 17:19:26

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