魅族18系列产品缺陷，推送未合理优化的固件导致发热烧坏WiFi。
网友保保_aAMpUGEO
已完结本人于2021年6月买的18pro 12+256版本，2023年8月更新fl****10，更新后手机bug频现，系统无响应，相机拍照仍旧卡顿等问题，后更新至fl****10.2后，发热更加严重，导致近期烧坏WiFi。在咨询天猫售后后，售后无其他服务选项，并且客服让前往售后维修点，服务点服务人员并未进行检测，只是查看手机后提出此类问题确系WiFi烧坏，需要自费500维修，或者2000元左右更换主板。 之后本人在魅族社区、酷安等网站，搜索发现存在大量18，18pro，18s，18****ro的手机烧主板，wifi的案例，究其原因主要是搭载骁龙888和骁龙88****us的处理器的魅族18和魅族18s系列本身存在产品缺陷，尤其在更新未合理优化的fl****10之后，发热问题剧增，烧坏wifi等硬件。 根据《产品质量法》第一千二百零六条规定，产品投入流通后发现存在缺陷，生产者，销售者应当及时采取停止销售，警示，召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损失极大的，对扩大的损失也应当承当侵权责任。依据钱款规定采取召回措施的，生产者，销售者应当负担被损侵权人的因此支出的必要费用。因而早在小米11出现此类问题时，小米公司针对小米11系列烧主板，WIFI的手机用户，小米公司主动公开并公布手机延保服务政策，针对烧WIFI，主板的手机自动全部延保至36个月，充分保障了购机消费者的权益。反观魅族明知此系列产品存在缺陷情况下，仍旧销售产品，之后又推送未进行合理优化的系统固件，并且未告知消费者系统升级可能带来的问题，导致出现大批量发热烧坏wifi等硬件问题，严重损害了消费者的合法权益，对此类问题至今未提出相关措施保障消费者权益。 因此本人认为产品存在缺陷及推送未合理优化的系统固件造成的问题，系魅族方面问题，而不应该让消费者来承担，要求魅族免费更换主板或更换产品，以维护本人自身权益。另外经了解，其他投诉用户基本也都免费更换主板，魅族公司区别对待用户。综上，本人要求魅族针对这种批量普遍性产品问题给出说法，魅族也有义务更有责任对自己的产品负责，进行回收工作，这是法律规定的企业职责所在。
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