投诉魅族不提供三包服务
网友保保_R5w24poj
已完结
6月购买的新机,机身莫名其妙的弯了,看到魅族社区里很多人和我一样的状况,都是在不知情的情况下发现机身弯了,这是设计缺陷的问题,却让消费者买单,现在机器无法使用,到了他们的售后,以各种理由拒保,不提供三包服务。
投诉进度
企业完结
2023-10-08 10:40:03
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2023-09-25 13:46:22
补充内容
在售后碰到好多20pro机身弯的,而且都是同一个地方弯,都不知道什么原因就这样了,这台机器设计肯定是有问题,我要求鉴定,鉴定出结果要求赔偿损失,支持这么多年的魅族真是伤了大家的心,自己设计出问题,却要消费者买单,真是能坑多少就坑多少
用户补充投诉
2023-09-25 10:42:05
补充内容
手机放在售后拒保无人处理,谁能告诉我好好的机器没摔没磕怎么变形了,让售后解释,售后也解释不出来,只说是人为,机器没有任何人为的痕迹,难道售后都是乱检测的吗,张口就来嘛,检测报告也不敢提供,他们自己都知道是设计缺陷的问题,却一再推脱不给保修,要求立刻处理,不然请给我出具检测报告,我要求有权威的机构鉴定这台机器的构造,若证明是这台机器的设计是有问题,我要求赔偿,假一陪十。
用户补充投诉
2023-09-22 11:22:07
补充内容
手机无法使用放在售后很久了,无人处理,多次拨打电话咨询进度,仍旧告知机器人为不处理,在酷安上联系很多跟我一样的情况,都是被魅族坑的,难道大家都是人为吗?我们要联合一起发出来让大家都知道魅族恶意骗钱,4799刚买的手机,无缘无故机身变形,让客户全额买单,投诉,退款,要求赔偿,花了4799买了个恶心还无法使用,还要另外花钱再买一台机器,这损失也是魅族承担的,今后不再使用魅族,太坑了,魅族售后远近闻名,没有保修全是人为。
用户补充投诉
2023-09-18 18:36:59
补充内容
收到魅族人员来电,威胁加拒绝处理,就说我是人为的,让他们拿出证据又拿不出,你们上网看看有多少和我一样的莫名其妙弯曲的,现在机器无法使用,售后不给处理,4799就这样被魅族黑了,要求退款,全额退款。
用户补充投诉
2023-09-18 13:15:07
补充内容
4799买的机器放在售后已经很多天无人处理,不能使用,也不给处理,导致很多天影响工作生活,资料也看不到,要求退货赔偿处理
平台跟进
2023-09-13 12:06:44
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-13 12:06:35
用户发起投诉
2023-09-13 12:04:04
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