候补车票退单没退预付款

网友保保_wS7SZ7AE 2023-09-15

已完结

早上八点抢票9月28日南京南站至威海的高铁票 由于app卡顿 付款时提示超时我以为没有付成功直到十点多发现提交成功 之后我取消了订单 但是款未退回 十点多我又下单了此候补车票 和马鞍山东站到威海站的候补车票 ，马鞍山东站到威海站的车票抢成功后 ，取消了第二次下单的南京南到威海的车票，但是这次车票退款是秒到账的，后第一次联系客服，客服说已退款打到了招商的卡上但是我没有招商卡，我付款用的建设，之后我自己去查，第二次拨打客服电话，客服在帮我查询了一遍，说要等到十五个工作日

投诉进度

用户申请完结

2023-09-19 19:57:13

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解决方案

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2023-09-15 09:42:19

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2023-09-15 08:35:17

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2023-09-15 08:34:27

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