曹操出行乘车被二次扣费，要求退款

网友保保_KtirMq6q 2023-09-20

已完结

我爸爸在百度地图上打车打到曹操出行，在坐车的路上司机就强行询问乘客要返程高速费，联系客服告知不需要支付这笔费用，当天晚上支付打车费用283.11元，结果第二天早上又扣除97元，联系客服表示其中44元是误扣的退还了，其他的费用是正常费用，如果不联系，97元就白扣了，也根本不会解释具体扣费详情，打车前并没有说过二次扣费，之后莫名其妙扣费还表示扣费是正常的

投诉进度

平台自动完结

2023-11-04 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-09-20 14:11:58

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，我们会安排客服尽快联系您，以客服跟您电话沟通内容为准。如果您再遇到需要投诉的事情，您可以直接联系曹操出行客服电话400-608-1111或者APP内在线客服处理，我们的客服可以迅速响应，跟您沟通处理。

平台跟进

2023-09-20 01:21:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-20 01:21:48

用户发起投诉

2023-09-20 01:21:31

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