利群网商售卖过期1个月16天面粉不售后

网友保保_4c8fdd2e 2023-09-20

已完结

我于2023年9月19日在利群网商购买507元商品，里面包含25元面包粉，商品下午送到后，晚上打算用买的面包粉做面包，准备好材料发现面包粉已过期一个月16天，生产日期是2022年8月3日，保质期为12个月，于是联系利群网商在线客服，客服表示收回过期商品退还25元，我表示不同意，根据食品安全法需赔偿商品十倍价款，不足一千元按一千元，客服表示先和领导商量再答复，9月20号早上客服没有答复也没有任何反馈结果直接单方面在我的订单中把这袋过期面粉操作退款，导致我无法售后，再在线联系客服不答复，电话联系表示领导没有时间处理

投诉进度

用户评价

2023-09-21 10:10:46

用户申请完结

2023-09-21 10:10:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-09-20 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-09-20 12:48:39

用户发起投诉

2023-09-20 12:45:22

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏违规商品

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

25元

投诉编号：

96320066

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