乘坐长安航空被要求支付行李托运费，投诉退款未处理

网友保保_I1jXmXDJ 2023-09-27

已完结

2023年9月17 日本人乘坐宁波飞往西安9H****72，被强迫收取160元的行李托运费。理由是：行李超标。而同航班其他乘客同样的行李甚至更大的行李却可以带上飞机。当时已向工作人员投诉，也向机组人员反映都说汇报后妥善处理。过后客服也要了相关证据。但是再无音讯。电话永远打不通

投诉进度

平台自动完结

2023-11-23 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-23 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-27 15:05:31

用户发起投诉

2023-09-27 15:02:54

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