京东喜德盛官方旗舰店产品质量存在严重问题，且售服态度恶劣、消极

网友保保_jUVpJ6SO 2023-09-27

已完结

1、9.4号在京东喜德盛旗舰店购买商品后，首次寄送收货，组装后发现前轮偏摆严重。联系客服后，客服让我去线下店调试。我去线下店询问后，线下店员表示无法修复。 2、随后联系京东喜德盛旗舰店客服，客服表示可以将前轮寄回修复，遂打包寄回。 3、第二次收到轮子后发现仍然偏摆，因此联系网上客服表示因产品质量问题退货并要求退款。 4、现在整车已经寄回且被卖家签收，但一直不推进售后退款服务，三番两次打太极并称已经放假。疑问： 1、为何在前轮明显无法调试时让我去线下店调试？由此产生的误工费、车油费如何算？ 2、为何第二次寄送的车轮仍然偏摆的情况下，售后态度仍然消极甚至恶劣！ 3、为何在整车退回并签收四天后仍不推进退款服务？消费者在此过程中耗费大量的时间精力，合理的权益如何才能得到保障！