产品质量问题投诉

网友保保_25SGRM9v 2023-10-05

已完结

2023.9.26在厦门喜盈门家具城玉鹭床垫购买了一张床垫，2023.9.29发展有质量问题，床垫发霉发黄钩丝，门店工作人员态度恶劣，原本1800元买的床垫，只愿意退1000元，认为不合理，需要全额退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-20 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-06 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-10-05 20:31:16

补充内容

对方有派师傅上门查看且承认是他们造成的问题，其产生的运费包装费却要消费者承担，其认为非常不合理

消费保投诉平台审核通过

2023-10-05 20:28:18

用户发起投诉

2023-10-05 20:27:27

投诉信息

喜盈门

投诉问题：

虚假宣传家具产品质量问题货不对板

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

96358996

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