在易店无优预订的淘宝店铺，测试不符合我的要求，跟易店无忧的工作人员联系退押金被拒

林 2023-10-10

已完结

2023年9月23号在易店无优平台预定两冠淘宝店铺，预定前跟平台工作人员沟通需要测试淘宝店铺如店铺出现客户下单款项扣到保证金，店我就不要交易取消退我押金款项，工作人员跟卖家沟通后都同意了我这边才付了预定款进行测试，测试中有一笔款项扣到保证金后停止测试后要求退定金，工作人员已测试中造成卖家店铺有一条违规（被扣保证金的那笔）为由不给退定金只能换店，因测试中卖家店铺有违规我已经跟卖家沟通赔偿方案并且卖家同意，本人觉得易店无忧应该按预定前沟通的退还定金

投诉进度

平台自动完结

2023-11-25 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2023-10-10 16:00:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-10 15:59:56

用户发起投诉

2023-10-10 15:57:39

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