阳光出行导航不准确，导致行程绕路，差点错过铁路交通出行，要求退款

网友保保_r9OcdlMl 2023-10-13

已完结

本人9月19日中午12:01于上海财经大学中山北一路校区打车前往上海虹桥火车站南出发层，正常里程时长为39分钟，共25公里。由于司机跟随阳光出行司机端app导航行驶不断开错路，导致我要错过动车发车时间，我于12:45分（本来应该早已经到达上海虹桥站）开启我自己的高德地图，司机仍开错路，一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后，阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线，是我导致司机绕路的全部原因。特此申诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-14 08:00:06

处理结果

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用户补充投诉

2023-11-13 14:32:04

补充内容

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平台跟进

2023-10-13 17:43:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-13 17:00:55

用户发起投诉

2023-10-13 16:59:30

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