阳光出行司机失联致误考，客服无响应
2026年6月23早上7点左右打车，通过百度地图打到阳光出行，中间司机发消息说路上堵，但是地图显示一路都是绿的，没有任何堵的迹象，我以为我看到我以为我看到的不一样，地图显示嗯车离我只有六分钟的距离，我就在原地等，后面离我有四分多，距离我中间等了将*有1个小时。我觉得我的时间来不及了，于是给司机打电话问一下，还在堵着吗？司机要电话之后，直接挂断了我的电话。我向阳光*台投诉，但是一直是机器人没有回复。因为我还有一个西班牙语考试，因为司机的问题，导致我的报名费1006是直接损失。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
阳光出行司机绕过*台监管、乱收费并辱骂乘客
赣ADU6612，2026.6.19早上7点，用高德*台打到了阳光出行*台的网约车，上车不按规定路线行驶，通过不点乘客上车的操作绕过*台的监管，线下支付高速费后，司机又在*台加收高速费，我发现他的违规操作后对乘客进行辱骂，图1，7.25分还在显示司机已到达但实际的位置已经快到目的地了。图3可以证明他的违规行为，显示上车时间7.27，全程4分钟这显然不可能。图2是我线下支付高速费的信息，视频是我发现以后对我辱骂
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收费问题、服务不到位
处理中
阳光出行订单无法支付且客服失联
本人有阳光出行订单待支付，微信账号被封、实名已解绑，无法微信支付。多次拨打400-650-2222，按0直接挂断，无法联系人工客服；APP在线客服也不回复。要求*台立即提供对公还款账号/线下还款方式，避免影响个人信用。
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行恶意扣款100元要求退还
2026年6月4日，16:27分，我在该*台接了一个订单，乘客电话不是本人使用，到达上车点后，乘客取消了订单，该公司恶意扣除了我100元，我要求该公司退还给我。
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收费问题、霸王条款、恶意取消订单
处理中
阳光出行司机重复收取高速费
2026年5月31日滴滴*台叫到阳光出行网约车，高速费都是我自己交的，结果司机在收费时重复收高速费，找阳光出行投诉判定未发现明显异常，也没有进一步提交凭证的地方
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收费问题
处理中
阳光出行司机*尾号跑空单并伪造对话
本人在2026年5月14日07:45误操作下单了打车，我与司机说明要取消订单 司机*尾号跑空单并且伪造对话 我要求退款
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联系不到客服、不予退款、恶意取消订单
处理中
阳光出行无故扣费100元并扣服务分
本人阳光车主 于2026年5月26日18时16分接到订单，到达乘客上车点后 乘客取消订单，*台显示我不满足补偿，乘客取消我无责。可*台又以 本司机诱导乘客取消为由 扣除账户100元，服务分20。 本订单18公里，司机收入25元， 可*台无辜扣除订单金额4倍，请*台处理帮助， 这种无赖*台 没有人工 无处申诉。
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收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
阳光出行高价收费且拒不解释车型
2026年5月22日晚上9点23分我下课打车从湖南大学研究生院（麓山南路蜜雪冰城对面上车）到湖南大学天马学生公寓南门，用时九分钟，4.1公里，居然收费49元多，我乘坐途中也不觉得这是什么豪华车，事后多次询问客服所谓的豪华车是什么品牌的，客服顾左右而言他，或说不知道。我认为我有知情权，如果不是所谓的豪华车，应该退费。收费有问题，这是我一个青年学生两天的饭钱希望您能帮助我
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收费问题、服务不到位
处理中
阳光出行司机账号被永久下线且无违规提示
阳光出行司机端账号被永久下线，无法正常接单，听单检测无异常，在打车爆单热区也无法接单，司机端接单页面无显示任何违规以及封禁，我要求阳光出行恢复我账号正常使用 多次反馈没得到处理，希望阳光出行*台能重视解除我账号
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行霸王条款强制扣司机费用
乘客打车取消未上车，*台就霸王条款强制性扣司机血汉钱
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收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
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