阳光出行多收过桥费且客服失灵
1月21号我们到达杭州，从杭州打阳光出现网约车前往乌镇酒店（一路过桥费是我们自行付款，司机并未参与付款）有付款截图证据
我们要求*台改价格，取消过桥费的费用，我们仅支付原价
并且阳光出行并无客服服务，全是机器人回答，问题总是得不到解决
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
投诉阳光出行申请退款
这个司机没有按时给我送到目的地 也没有把我送到所以我必须要也没有把我送到所以我必须要求退款
投诉问题
申请退款、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
阳光出行未送达目的地要求退款
司机没有把我送达到目的 我要求退款 不然我就投诉了
投诉问题
申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
阳光出行无故扣款100元要求退款
乘客多*台发布订单，我接单到达指定上车地点后乘客已经上了别的车，与乘客沟通后乘客取消订单。阳光出行*台却在无任何证据的情况下，以诱导线下交易为理由随意对司机扣款100元。订单编号261E6TWN82WWEWH，要求阳光出行*台返还扣款100元，并对司机做出道歉
投诉问题
申请退款
处理中
阳光出行快车费用欺诈及客服失联
1月2日，我打了阳光出行的快车，车牌号为川ABW9303，预估价11元实际支付将*19元，超出了预估价的30%，且中途并未堵车，联系人工客服也联系不上，费用构成欺诈，要求退一赔三
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
阳光出行司机重复收取过路费
阳光出行司机在*台收取过路费，现在支付也是我这边支付的，导致我重复支付过路费24元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
阳光出行乱扣款且缺乏证据
我是跑阳光出行的网约车司机这*台乱扣款，说我诱导乘客线下交易 我去到乘客已经取消了 然后胡乱扣费既然说我线下交易，请你们拿出证据来 不然只能去法院起诉了
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
阳光出行司机强制收费并中途丢客
于2026年一月2日打阳光出行专车，我未选择上高速，司机硬要求我上高速并且要求我出高速费，然后我不肯答应，司机将我丢在路边，并且完成订单，直接给我钱全部扣走！反应客服无法得到及时处理
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
阳光出行无故封禁账号且客服失联
自今年8月份，阳光出行，无故静默司机账号，客服电话打不通，*台客服不解决问题，队长帮我上传了几次材料都没恢复，我没有重大违规，阳光出行违法封禁账号，不给派单，严重影响合规司机收入，我希望监管部门介入进行处罚*台，恢复账号正常
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行乱收费问题投诉
乱收费，打车前和打车后费用不一致，每次用低价吸引消费者，后面费用比其他*台都贵，用了两次都是这种情况
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收费问题、服务不到位
处理中
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