阳光出行客服处理不公导致司机被扣款且订单被取消
2025年3月22日凌晨，在服务网约车预约订单任务中，按照预定时间到达上车点，给乘客打电话未接听，求助客服帮联系。客服只有公式回答，让我原地等待或者等待乘客来电，等待20分钟，我催让客服联系两次无果，最后给与客服差评，评价后订单被无故取消，现平台判我有责取消，违规扣款100元，申述无果。强烈怀疑是客服怀恨在心故意把订单取消，然后给我安责
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
阳光出行司机提前要求下车导致错过火车
2025年3月21日早上九点58分打车，车牌号赣LD03281 从小牛电动车到鹰潭北火车站，10点3分行程开始，10点22行程结束，我定位在鹰潭北火车站，距离目的地还有一公里左右，让我下车，导致我差点赶不上火车。我需要该司机禁止接单，合理赔偿
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
投诉阳光出行服务态度差
3月7日18:26在滴滴出行叫网约车，被分配到了阳光出行的司机。司机一开始的态度就很不耐烦，快到终点，我看速度是60多，问司机能不能开快点，想稍微提速一点，如果不行也罢，不计较。没想到他就开始大叫：你不要把自己的时间强加在司机身上！！！！我就开始跟他理论。他直接无视路线，偏航！！！把我一个孕妇，车上还有一个小孩送到了派出所，不论我们大喊大叫，还不肯开车还行李，态度异常恶劣！！！！！！已经影响到我和孩子的身心健康，投诉到阳光出行，阳光出行各种维护自己司机。客服态度恶劣。这单行程所有费用，我一分钱都不应该付。希望帮忙处理
投诉问题
服务态度差、骚扰乘客
处理中
滴滴平台包庇阳光出行诈*乘客车费，阳光出行使用机器人语音拒绝人工客服介入处理让消费者无处上访提出诉求
3月19日在滴滴平台打车，滴滴平台分配服务商阳光出行安排用车，预估价格39元，实际费用55元，超出预付费用16元，未存在堵车和任何绕路情况。每个工作日这个时间点都使用滴滴打车，平均费用38元，用时25-30分钟。然而这一次的阳光出行实际产生55元，计价器存在问题。并且电话联系阳光出行一小时都没有人工客服回复，一直使用机器人语音回复让消费者无法合理去进行申诉。
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
阳光出行使用未备案车辆且无摄像头导致乘客失物难寻
我于3月2日下午16:11分乘坐阳光出行平台车牌号为云ADS2310的网约出租车，于16:31下车后把包忘在车上后来报警联系驾驶员，驾驶员称没见到，警方让驾驶员调取车内监控，驾驶员称是挂靠车辆没有安装。后来我本人向昆明市出租汽车管理局进行查询后，管理局告知我，该车辆没有进行运营备案，属于非法运营，如果备案车辆是必须安装摄像头的。阳光出行平台非法使用未备案的车辆进行非法运营，不安装摄像头导致我寻找失物的难度成倍增加，在此对阳光出行进行投诉，并诉求对我进行合理的赔偿!
投诉问题
处理时效慢、车牌被套用
处理中
阳光出行司机未送达目的地要求赔偿
我要投诉这个司机 然后必须赔偿我钱 根本没有把我送到目的地 然后就让我走了一段路
投诉问题
车牌被套用、服务态度差
处理中
阳光出行绕路乱收费，要求全额退款
我今天本来要去宾馆的结果带我绕路这个费用一直在加 必须给我退全款 不然我就直接报警处理了这种事情么
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
阳光出行司机未送达且不退款
这个司机没有把我送达目的地 然后还不给我退款 我真的是服了 必须给我退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
阳光出行司机绕路未送达，要求退款
我要投诉这个司机绕路 然后没有把我送到目的地 必须给我退款 不然的话我就报警处理了
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
阳光出行司机索要额外费用并态度恶劣
我于2025年3月8日在阳光出行上面打车，然后下车东西落车上了，然后给司机发电话然后让他返程，他要给我要30块钱，而且他让我给他找钱让我给他扫钱，，不扫钱不给我的东西还说了很多难听的话，
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
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