阳光出行
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企业名称:
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客服电话:
4006502222
售后政策:
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品牌简介:
阳光出行,隶属于北京假日阳光环球旅行社有限公司,前身为阳光车导,2018年品牌更新为“阳光出行”,现涵盖即时用车、预约用车、接送机、接送站、包车等多项出行服务。
手机遗失在阳光出行车上未找回
手机落在阳光出行的车上了,平台没有有效帮助我找手机,我愿意给那个司机钱,想要我的手机
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
阳光出行司机服务态度恶劣
本人遇到一服务态度恶劣的司机,车牌粤BC51331,韦师傅,我从去深圳机场网约车A区打车,我提前跟司机说了位置,在蓝105,电话和聊天记录都有,司机找错路去了绿205,我拖着三个行李箱,分批拿到车上,期间司机根本不下车拿行李,还嫌我太慢了,上车后,我跟司机说行李箱多,让司机进一下小区,司机根本不理睬,我又说一遍,司机一口回绝,态度语气都很差,就像吃错了药,然后我说要下车,司机就开始骂骂咧咧,开了很远在大太阳地放我下车,还不停辱骂
投诉问题
服务态度差、霸王条款、骚扰乘客
处理中
阳光出行恶意罚款封号问题
阳光出行平台恶意罚款,封禁账号。我7.1号接了一个订单,到了后,乘客迟到。我到了平台规定时间取消订单。当时订单显示由于我没有提前联系乘客,所以没有空驶补偿,我也认了。没想到7.4号平台突然给我弹出来一条信息,说我诱导乘客用别的平台,罚款100元,封账号7天。我赶紧给平台客服打电话说明情况,在我打电话过程中,平台强派我一口价订单,不算接乘客的距离,只送乘客就8公里,我到手8.2元,还说为我增加收入。我陪钱跑车是给我增加收入么。还有我到时间取消是按你平台规则走的,我白去接了两公里,最后还罚我100块钱,封号7天,你们有什么证据,拿出来。是你们平台吃人血馒头,压榨司机,还是乘客恶意投诉,你们平台没经过调查,就随意罚钱,封号。你们是没把司机当人看。我把图片传上去,第一个是订单截图,当时显示取消无责,第二个是罚款截图。
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号纠纷
处理中
投诉阳光出行处理时效慢
7月2日我在平台上打车,有充电宝遗忘在网约车上,平台关闭后不让打电话给司机,联系不上司机,打电话给客服也是敷衍,说会发信息到我手机上,结果大半天过去了没有看见一条短信
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
司机重复收取高速费用要求退款
本人于 6 月 29 日晚 18 点 27 分在杭州萧山机场用滴滴打车至海宁市同维电子有限公司,由阳光出行平台下的浙 FDL1836(白色)车接单, 下高速时本人已支付了高速费 31 元,但司机仍然添加了高速费用 31 元。要求退回多添加的高速费。
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收费问题、退款纠纷
处理中
网约车司机服务态度差且平台处理慢
我于2025年6月27日晚10点多打了一个网约车,司机没有给我送到目的地就将我赶下车且态度十分不好,于是我拨打了平台电话,一天后显示无异常,转接人工客服就用各种理由推脱,平台显示处理完成,人工说正在处理
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
司机未达指定地点且存在高速费用争议
我在2025.06.24晚20时左右打车下单,第一:司机没有达到指定地点,让我们自己去找车;第二:订单提示一口价,没有说高速费用,后续上车语音播报一口价,依旧没有说高速费用,司机也没有说高速费用的事,那么请问是平台问过我高速费用还是司机提示过高速费用,又是获得了谁同意,我的知情权呢?从头到尾没说这个事情,在我不知情的情况下出现了这个费用,产生了高额打车费,严重影响打车体验!!
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收费问题、退款纠纷
处理中
阳光出行扣款错误且客服无法联系
我于2025年6月14日13点13分在阳光出行接的一笔订单费用为一口价86.73元我一分未多收,平台说我多收费用,直接扣了我72.22元,客服电话也接不通,
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收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
阳光出行账号无故封禁7天,要求解释解封
2025年6月8日22点我在阳光出行上接到了一单在青县 去青县3分厂的订单我给乘客打电话联系乘客 乘客给挂断了然后到时间我取消了 我不知道为什么平台封禁我7天我想有关部门儿帮我处理一下
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处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
处理中
阳光出行判责绕路扣款不合理,申诉无果
我于2025年6月3日在阳光车主接到一笔跨城订单。导航系统默认走国道,打车乘客赶时间要求走高速。6月5日接到平台判责绕路扣款78.69元。平台无人工客服电话。申诉不成功。我的权益是返还扣款以及罚分。
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收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中