未上车被自动扣费且退款不全
昨天晚上在微信腾讯出行打车下了单，未见司机车，却自动开启行程计费扣费。多次联系微信出行客服处理未及时处理，今早向腾讯出行客服电话反映只退还一部分金额12元，其他费用未退款。要求*台退还全部车费，本人未上车却自动开启行程计费扣费，要求*台可查看行程录音轨迹证明本人未上车。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
投诉阳光出行服务不到位
阳光出行司机车牌号浙GDV6938未送到指定地点让我提前下车，从实线马路中间穿过去到达目的，跟他好好说还让我以后别打他的车，威胁到了我人身安全
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机未送达强制下车且客服不作为
我2025年11月7日在阳光出行打的车司机没有把我送到指定位置并且在还没有把我送到的情况下就开始接单后来司机强制让我下去他说他手机已经有单子了让我在距离目的地还有两公里的地方下车在车上司机说给我转10块钱让我重新打车但是最后还是没有转直接让我下车了中途还一直在教育我说接我这一单多么不划算不想接然后客服也不作为，一直没给我回应
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
司机态度恶劣并言语威胁要求道歉退款
我于2025年11月7日0:38分在杭州市萧山区中心广场-南1门打车前往嘉合未来金座，刚上车，浙ADA3579的司机态度恶劣，话语中有威胁的成分，期间我们没有一句争吵，他不接可以拒单，但是他的言语不当，态度恶劣，我们的服务体验极差。要求本单退款，司机向我们道歉。
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
阳光出行司机绕路且退款不合理
我在2025年十一月一号在阳光出行打了个车，*台司机绕路并且绕了很远给我送到目的地，我像*台反馈，*台只有机器人接听电话，我的诉求是退还全部车费，并且处罚司机，在此期间有人工联系我就退了我1.24元，我对此并不认可，因为是*台的问题，无法规范司机导致我被绕路，我要求退还我全部款项并处罚司机
投诉问题
申请退款、联系不到客服、绕路
处理中
阳光出行误判线下交易被罚
我是十月二十八接到阳关出行的订单，结果到达上车点，才知道乘客是想叫顺风车，不是打车，然后乘客自己把订单取消了，*台晚上给我判责并处罚我100块，下线三天，说我线下交易
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
投诉阳光出行收费问题
2025年10月25日中午11:21分，司机不认识路，要求多付15元，15元里面包含2元高速费，实际上多收13元，我个人觉得不合理，要求*台退还13元，我赚钱不容易，画红圈那个就是
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
阳光出行恶意风控限制司机接单
本人是中山市阳光出行司机，出去外市根本接不了返程单！
*台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水，*台此行为做法严重影响司机账号收入并存在违法违纪行为。以下几点是*台违反法规
违反：《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若*台大数据风控存在过错，导致司机账号受到不*等对待，侵害了司机的民事权益，如影响其收入等，应当承担侵权责任。
违反《网络数据安全管理条例》：根据《网络数据安全管理条例》第46条规定，大型网络*台服务提供者不得利用网络数据、算法以及*台规则等对用户实施不合理的差别待遇、损害用户合法权益。若网约车*台属于大型网络*台服务提供者，其通过大数据风控对司机账号进行不合理的差别对待，如无正当理由限制司机账号功能、降低派单量等、损害司机合法权益，就违反了该条例。
违反《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》：交通运输部等八部门联合印发的《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》明确要求，加大反垄断、反不正当竞争监管执法力度，依法严厉查处低价倾销、“大数据杀熟”、诱导欺诈等违法违规行为。若网约车*台通过大数据风控对司机实施“大数据杀熟”等不合理对待，属于违反该意见的违法违规行为。
此外，《个人信息保护法》第24 条赋予用户对自动化决策提出异议的权利，若*台基于大数据的风控决策不合理，司机可要求*台重新审核风控决定。
要求*台对本司机账号136****7271删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行乱收费及车型不符
订单编号25ACJIAXVBWTQD2我从宁波鸣芩嘉苑到机场，全程34公里，大约需要花费60元，我有一张满50减31的券所以花30余元便可以成订单。但是我开了免密支付，阳光出行从我账户扣走了将*100元，我不认可该车费，需要退款处理，乱收费，30多公里收费收费100，已经超出了正常范围实际支付67·28退费37.28。不然会一直投诉。这是免密支付的我不同意。并且车辆舒适度太低并不是我勾选的车型
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收费问题、服务不到位、优惠劵问题
已完结
强制派低价单且联系不到客服
我未开启特惠，阳光车主端的系统强制硬派滴滴特惠订单，不认可车费，大晚上10点半，接送人15公里，车费17元。因联系不上客服，故司机不结束订单，等待客服来电和我说明情况，客服来给我解释一下，现在*台司机端已不显示价格，如不给我回电，下次我再接到这种超低价订单把乘客送到河里去，上一次新闻，让贵*台出出名。（截图上有显示订单号）
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
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