阳光出行高速绕路并多收费问题
趁顾客喝多酒 在高速绕路 本身费用就是一百多 后边扣了四百出头 举报必须给个处理才五六十公里打个车怎么可能这么多
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
手机遗失在阳光出行车上未找回
手机落在阳光出行的车上了，平台没有有效帮助我找手机，我愿意给那个司机钱，想要我的手机
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
阳光出行司机服务态度恶劣
本人遇到一服务态度恶劣的司机，车牌粤BC51331，韦师傅，我从去深圳机场网约车A区打车，我提前跟司机说了位置，在蓝105，电话和聊天记录都有，司机找错路去了绿205，我拖着三个行李箱，分批拿到车上，期间司机根本不下车拿行李，还嫌我太慢了，上车后，我跟司机说行李箱多，让司机进一下小区，司机根本不理睬，我又说一遍，司机一口回绝，态度语气都很差，就像吃错了药，然后我说要下车，司机就开始骂骂咧咧，开了很远在大太阳地放我下车，还不停辱骂
投诉问题
服务态度差、霸王条款、骚扰乘客
处理中
阳光出行恶意罚款封号问题
阳光出行平台恶意罚款，封禁账号。我7.1号接了一个订单，到了后，乘客迟到。我到了平台规定时间取消订单。当时订单显示由于我没有提前联系乘客，所以没有空驶补偿，我也认了。没想到7.4号平台突然给我弹出来一条信息，说我诱导乘客用别的平台，罚款100元，封账号7天。我赶紧给平台客服打电话说明情况，在我打电话过程中，平台强派我一口价订单，不算接乘客的距离，只送乘客就8公里，我到手8.2元，还说为我增加收入。我陪钱跑车是给我增加收入么。还有我到时间取消是按你平台规则走的，我白去接了两公里，最后还罚我100块钱，封号7天，你们有什么证据，拿出来。是你们平台吃人血馒头，压榨司机，还是乘客恶意投诉，你们平台没经过调查，就随意罚钱，封号。你们是没把司机当人看。我把图片传上去，第一个是订单截图，当时显示取消无责，第二个是罚款截图。
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号纠纷
处理中
投诉阳光出行处理时效慢
7月2日我在平台上打车，有充电宝遗忘在网约车上，平台关闭后不让打电话给司机，联系不上司机，打电话给客服也是敷衍，说会发信息到我手机上，结果大半天过去了没有看见一条短信
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
司机重复收取高速费用要求退款
本人于 6 月 29 日晚 18 点 27 分在杭州萧山机场用滴滴打车至海宁市同维电子有限公司，由阳光出行平台下的浙 FDL1836（白色）车接单， 下高速时本人已支付了高速费 31 元，但司机仍然添加了高速费用 31 元。要求退回多添加的高速费。
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收费问题、退款纠纷
处理中
网约车司机服务态度差且平台处理慢
我于2025年6月27日晚10点多打了一个网约车，司机没有给我送到目的地就将我赶下车且态度十分不好，于是我拨打了平台电话，一天后显示无异常，转接人工客服就用各种理由推脱，平台显示处理完成，人工说正在处理
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
司机未达指定地点且存在高速费用争议
我在2025.06.24晚20时左右打车下单，第一：司机没有达到指定地点，让我们自己去找车；第二：订单提示一口价，没有说高速费用，后续上车语音播报一口价，依旧没有说高速费用，司机也没有说高速费用的事，那么请问是平台问过我高速费用还是司机提示过高速费用，又是获得了谁同意，我的知情权呢？从头到尾没说这个事情，在我不知情的情况下出现了这个费用，产生了高额打车费，严重影响打车体验！！
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收费问题、退款纠纷
处理中
阳光出行扣款错误且客服无法联系
我于2025年6月14日13点13分在阳光出行接的一笔订单费用为一口价86.73元我一分未多收，平台说我多收费用，直接扣了我72.22元，客服电话也接不通，
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
阳光出行账号无故封禁7天，要求解释解封
2025年6月8日22点我在阳光出行上接到了一单在青县 去青县3分厂的订单我给乘客打电话联系乘客 乘客给挂断了然后到时间我取消了 我不知道为什么平台封禁我7天我想有关部门儿帮我处理一下
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
处理中
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