阳光出行收费异常且无法联系客服
和到达目的地后，收费89元，第一张图显示到南翔，我到目的地保德路已下车根本没去过南翔，联系司机司机说是*台问题，联系*台只有智能人工，无人工客服，第二张图显示实际费用基本在15元左右。望尽快解决问题，谢谢
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
阳光出行乘客损坏车门*台拒赔
我于2025年11月20日晚上9点30分接了一个订单！乘客开门把我的车门把手给碰坏了！乘客赔偿了我200元，让我加在停车费里！ 结果*台给退回了！这是什么意思？而且*台客服一直联系不到！都是机器人！而且我已经报备过的！现在我要求*台补偿我这200元的修车费用！
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
阳光出行价格虚高且联系不到客服
诉求：当初打车时显示的价格为¥18 我才接受了该*台的推送，结果到终点显示六十多元，我的诉求是仅按照最初显示的价格支付车费。
事情起因及经过：我于2025年11月20日晚通过哈啰*台打车，选择了先到途经点再到终点的行程，此时*台界面所显示的路线、距离长度、时间、价格均按照从起点到途经点最后再到终点所显示（因为仅从起点到终点，不加途经点的情况下显示价格为一口价¥10，因此当前所显示的距离路线和¥18的价格为包含途径点）而当我上车后，我与司机又都不显示需要先到达途经点，仅仅显示从起点到终点不包含途经点，于是我和司机口头协商，按原计划先到途经点再到终点。等我到终点后显示价格为六十多元。在*台反馈该问题后，联系不上人工客服，反馈问题后，直接得到了一个处理结果是车费降到了¥44，但依旧远远高于当初所显示的价格。此时我为了验证他的价格显示的有问题不合理于是我将原路程从起点到途经点到终点再次输入到该*台上显示的价格在¥20至¥30之间，虽然也高于当初显示¥18（优惠减免11元，最终支付¥18即可），该*台属于先低价吸引再坐地起价。
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收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
司机拒载致误高铁要求赔偿
司机拒载导致我未能乘坐高铁我要求司机赔偿我高铁所有费用
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
阳光出行无故停派订单且客服推诿
我是一名双证合规网约车司机，没有违法和重大违规记录，阳光出行无权剥夺司机合法接单权利，自从8月份至今，阳光出行错误判责，申诉成功后，撤销原处罚扣分，账号一切正常，阳光出行一直没给派过订单，司机开始上线接不到订单影响司机心情，浪费宝贵时间，多次联系客服，客服推诿扯皮，不解决问题，
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行误判乘客责任致封号
乘客喝醉酒不上车，然后*台判责，判我有责，还把我的号给封掉了，请*台还我一个公道。弄得我每天在*台上面等单，12个小时都等不到，一单12个小时啊一单都等不到。
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
司机违规操作且服务恶劣
1、同时开着两个*台接单同时接到两单；
2、边开车边给另一单打电话并强制要求无责任无过错的另外一单取消，而不是明显有过错的司机方自行取消订单；
3、边开车边打电话过程中，无视乘客因为车内三手烟太重要求开窗透气的需求，前后两次擅自关窗，其中一次差点夹到孩子的手指；
4、边开车边打电话过程中，多次走错路口或车道，完全无视乘客在约车前选好的非高速路线，直接将车开到了据司机所说无法更换路线、必须要走高速的路上，并要求无责任的乘客支付高速费用，甚至污蔑乘客，称是乘客自己选的高速路线，拒不承认是因为自己多次走错路线而导致的必须走高速；
5、乘客要求司机将自己和同行孩子在安全地段放下，司机随手将乘客和孩子放在了毫无人行道的马路上；
6、乘客表示将要投诉时，司机仍然毫无歉意，并在乘客稍大力关门的同时在车里破口大骂；
7、乘客被迫下车后，第一时间完全无法与*台派单的供应商的活人客服直接取得联系；
8、事发半小时后*台客服打电话过来，承认了乘客所有问题描述，但拒绝赔偿，且没有处理司机强制结束的订单，乘客始终无法重新约车。
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
阳光出行虚假报价及客服推诿
11月15日在百度地图打车，勾选两个一口价都是不到60块钱，但是阳光优选司机接单后显示预估95块钱，打客服电话全是智障机器人敷衍了事，后面客服人工电话也坚持按打表价格结算，要求严厉处罚这种钓鱼式截单行为！
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
未上车被自动扣费且退款不全
昨天晚上在微信腾讯出行打车下了单，未见司机车，却自动开启行程计费扣费。多次联系微信出行客服处理未及时处理，今早向腾讯出行客服电话反映只退还一部分金额12元，其他费用未退款。要求*台退还全部车费，本人未上车却自动开启行程计费扣费，要求*台可查看行程录音轨迹证明本人未上车。
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收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
投诉阳光出行服务不到位
阳光出行司机车牌号浙GDV6938未送到指定地点让我提前下车，从实线马路中间穿过去到达目的，跟他好好说还让我以后别打他的车，威胁到了我人身安全
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
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