我是阳光出行平台的一名网约车司机，9.28接到一单跨城订单，单边路程约190公里，到达目的地后计费金额为594.13元，上车时乘客告知这个订单他已经付过费用了，但是下车后平台还让他再付480元，他说平台给他说的是一口价，现在又找他收费不合理，无论怎样劝说均表示不付费，我也单独给平台几次报备并且联系人工客服跟他们说明乘客的情况，均说他们十四天后会给我垫付。结果到了十四天未垫付以风控订单为由说我有违规不予垫付，问他们哪里违规，只会一句没有查到客户投诉和违规，但以app为准，一直不结算费用！此单从下午两点多接单送达客户到目的地后返程，因中秋国庆假期放假高速拥堵来回共计用时八个多小时，自己还出了八九十的高速费，麻烦对这些无良平台进行处罚或封控。

本人9月19日中午12:01于上海财经大学中山北一路校区打车前往上海虹桥火车站南出发层，正常里程时长为39分钟，共25公里。由于司机跟随阳光出行司机端app导航行驶不断开错路，导致我要错过动车发车时间，我于12:45分（本来应该早已经到达上海虹桥站）开启我自己的高德地图，司机仍开错路，一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后，阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线，是我导致司机绕路的全部原因。特此申诉。

投诉阳光出行网约车司机收钱后无故消失，钱打水漂，2023年9月18日23点33分，从花小猪打车小程序打了一辆第三方归属于阳光出行的车辆，车牌号为豫A1****U1的车辆，车钱为12.15元，司机接了单之后，我就给对方打电话，我问他能不能不做人，给我带一件东西回来，当时说的不行，然后又说问问公司，随后没过两分钟又给我回过来电话，表示可以，说能不能加点钱，我说加多少，司机说能不能加20元钱，我说可以，司机又说在原有的车费上加20元，我说可以，让我加他微信，总共是给了他32元钱，让我取消订单，随后没过几分钟，我朋友给我发信息问这车怎么还没来，我就给司机发信息，发现给我拉黑，联系不上。 期间也打了报警电话，给的建议是先等这边平台给处理。 打电话给阳光出行，直到今日也没给答复，期间有回过电话，要付款凭证，时至今日杳无音信

平台页面预估价格在30元左右 在我下车之后扣费50元正常价格在30左右 扣费不合理

我在2024年4月21日中午11:50分，从福建省福州市速8酒店福州大学城国宾大道店-西南门，打车到福建师范大学（旗山校区）西门。使用的是滴滴打车软件，最后打到的车是由第三方平台阳光出行提供的。 当时打车预估费用是11-14之间，路线是走旗山大道，直到到福州西客站的路口时，右转后一段路才能到福师大西门，全程5.2公里。 但司机在西客站的路口没有看路直行，执行后我提出他走错了，应该右转，司机随后在下个路口掉头，由此多走了1.1公里，费用增加到19.53元。 反馈到阳光客服平台两次，均说司机是按导航路线行驶，在那个路口本该直行。如果在那里直行需要绕整个福师大一圈起码4公里才能回到西门。 完全是由于司机走错路才导致多走1.1公里，我出言提醒走错也是在司机直行以后。但是平台客服坚持司机没有走错，说我存在指路行为，驳回了我的反馈

阳光出行的一名司机，4月14号接到从萧山机场到绍兴世茂假日酒店的一个乘客。4月21号收到平台通知说我绕路，我第一时间申诉，结果22号通知申诉失败，这笔订单我接到乘客就和乘客说走高速的，乘客也是同意的，乘客还表示希望快一点，所以高速下来走的高架，全程48.2公里，用时45分钟，而现在我用高德地图导航走高速是47公里，也就是说退一万步说我真的绕路了也就绕了1.2公里，况且我没有浇路，实际的行驶路径平台都有的，现在平台对我做出的扣除66.56元扣服务分十分表示不同意，希望相关部门能帮我讨一个说法，感谢！

我于2024年4月18号晚22点给朋友叫了一辆阳光出行网约车，途中朋友呕吐到车上（朋友描述吐的很少，且给清理），后司机要求赔偿400元，当我赶到事发地，司机已经离开，后经了解呕吐车内赔付最高200元，且等待时长车费也是我们承担的，要求退换多余赔付和车费。

我于2024年4月15日6点多从重庆师范大学3号门打车到科目三西彭考场，高速费16，路费84.14，，一共付费100.14，而我10点多回程的时候用另一个平台打车，路费54.89，用券之后路费43.91，高速费16，我自己出的，没算在订单里，加上高速费的话一共付费59.91，比阳光出行少了40块。我的诉求是阳光出行退还不合理的收费部分，也就是40元人民币。图片里的西吕公司和西彭考场仅相隔一条马路。

阳光出行乱扣钱，明明乘客被旁边的出租车抢了订单，自己取消了，，我没有去，硬要说我线下交易，扣我200块血汗钱，

我是一名网约车司机在2024年4月4日凌晨跑单途中车辆胎压极速下降，那天下着大雨，平台派了一个单给我，我无法前往，赶紧开车去附近高德搜索修理店，一个很小的店铺老板人很好，花了十几分钟修好转账30元，没想到平台说我证据不足我问平台凌晨一点我去哪里找大店子开发票盖章的，说我证据不足给我停下线7天

3.23日本人于上海市宝山区沪太路3611弄打车至上海站方向，等将近二十分钟后，司机到小区内后未经过协商直接取消订单拒载，导致本人高铁改签产生实际损失。后投诉至平台反馈司机行为，迟迟没有得到处理，昨日29号，平台工作朋友来电告知我，是因为我自己出行时间安排不合理，不会给我赔偿损失，我不接受处理方案。而后，昨晚阳光出行工作人员恶意给我打电话，晚上9.50分左右一直打到10.16分，不停的拨打我的电话，给我造成了严重骚扰。现诉求:1.阳光出行补偿我的实际损失2.对司机作出相应的处理3.对专员进行相对的处理及规范化管理 以上诉求我要知道处理结果

我通过腾讯地图打车的时候，阳光出行给出的预估价格是59元，打车订单结束后实际收取费用是82.87元，两者相差居然20元以上，这是恶意误导欺骗消费者。

阳光出行，上车后司机一定要走高速要求乘客支付高速费，乘客选择目的地和出发地后不能选择具体路线且在路程中也不让修改，车内协商不走高速且线路变化责任可以让乘客解释，司机拒绝。在整个车程十几公里的路程中，司机仅开了1公里，高速费协商无果，乘客要求下车重新打车，司机在没有告知的情况下收取了全额的车费。 投诉至阳光出行告知为内部规定，不给退费。 现投诉司机未服务全程，且不按乘客要求修改线路，却确认服务已完成并收取全额费用。 投诉阳光出行平台，乘车线路无法选择，强制要求乘客支付额外高速费用。且投诉后以内部规定拒绝退费。(该内部规定并没有在事先通过平台或司机告知乘客。)

我是阳光出行平台的一名网约车司机，9.28接到一单跨城订单，单边路程约190公里，到达目的地后计费金额为594.13元，上车时乘客告知这个订单他已经付过费用了，但是下车后平台还让他再付480元，他说平台给他说的是一口价，现在又找他收费不合理，无论怎样劝说均表示不付费，我也单独给平台几次报备并且联系人工客服跟他们说明乘客的情况，均说他们十四天后会给我垫付。结果到了十四天未垫付以风控订单为由说我有违规不予垫付，问他们哪里违规，只会一句没有查到客户投诉和违规，但以app为准，一直不结算费用！此单从下午两点多接单送达客户到目的地后返程，因中秋国庆假期放假高速拥堵来回共计用时八个多小时，自己还出了八九十的高速费，麻烦对这些无良平台进行处罚或封控。

本人9月19日中午12:01于上海财经大学中山北一路校区打车前往上海虹桥火车站南出发层，正常里程时长为39分钟，共25公里。由于司机跟随阳光出行司机端app导航行驶不断开错路，导致我要错过动车发车时间，我于12:45分（本来应该早已经到达上海虹桥站）开启我自己的高德地图，司机仍开错路，一直到下午1:04分才送我至目的地。与阳光出行客服申诉后，阳光后台认定我开导航指导司机走正确的路线，是我导致司机绕路的全部原因。特此申诉。

投诉阳光出行网约车司机收钱后无故消失，钱打水漂，2023年9月18日23点33分，从花小猪打车小程序打了一辆第三方归属于阳光出行的车辆，车牌号为豫A1****U1的车辆，车钱为12.15元，司机接了单之后，我就给对方打电话，我问他能不能不做人，给我带一件东西回来，当时说的不行，然后又说问问公司，随后没过两分钟又给我回过来电话，表示可以，说能不能加点钱，我说加多少，司机说能不能加20元钱，我说可以，司机又说在原有的车费上加20元，我说可以，让我加他微信，总共是给了他32元钱，让我取消订单，随后没过几分钟，我朋友给我发信息问这车怎么还没来，我就给司机发信息，发现给我拉黑，联系不上。 期间也打了报警电话，给的建议是先等这边平台给处理。 打电话给阳光出行，直到今日也没给答复，期间有回过电话，要付款凭证，时至今日杳无音信

平台页面预估价格在30元左右 在我下车之后扣费50元正常价格在30左右 扣费不合理

我在2024年4月21日中午11:50分，从福建省福州市速8酒店福州大学城国宾大道店-西南门，打车到福建师范大学（旗山校区）西门。使用的是滴滴打车软件，最后打到的车是由第三方平台阳光出行提供的。 当时打车预估费用是11-14之间，路线是走旗山大道，直到到福州西客站的路口时，右转后一段路才能到福师大西门，全程5.2公里。 但司机在西客站的路口没有看路直行，执行后我提出他走错了，应该右转，司机随后在下个路口掉头，由此多走了1.1公里，费用增加到19.53元。 反馈到阳光客服平台两次，均说司机是按导航路线行驶，在那个路口本该直行。如果在那里直行需要绕整个福师大一圈起码4公里才能回到西门。 完全是由于司机走错路才导致多走1.1公里，我出言提醒走错也是在司机直行以后。但是平台客服坚持司机没有走错，说我存在指路行为，驳回了我的反馈

阳光出行的一名司机，4月14号接到从萧山机场到绍兴世茂假日酒店的一个乘客。4月21号收到平台通知说我绕路，我第一时间申诉，结果22号通知申诉失败，这笔订单我接到乘客就和乘客说走高速的，乘客也是同意的，乘客还表示希望快一点，所以高速下来走的高架，全程48.2公里，用时45分钟，而现在我用高德地图导航走高速是47公里，也就是说退一万步说我真的绕路了也就绕了1.2公里，况且我没有浇路，实际的行驶路径平台都有的，现在平台对我做出的扣除66.56元扣服务分十分表示不同意，希望相关部门能帮我讨一个说法，感谢！

我于2024年4月18号晚22点给朋友叫了一辆阳光出行网约车，途中朋友呕吐到车上（朋友描述吐的很少，且给清理），后司机要求赔偿400元，当我赶到事发地，司机已经离开，后经了解呕吐车内赔付最高200元，且等待时长车费也是我们承担的，要求退换多余赔付和车费。

我于2024年4月15日6点多从重庆师范大学3号门打车到科目三西彭考场，高速费16，路费84.14，，一共付费100.14，而我10点多回程的时候用另一个平台打车，路费54.89，用券之后路费43.91，高速费16，我自己出的，没算在订单里，加上高速费的话一共付费59.91，比阳光出行少了40块。我的诉求是阳光出行退还不合理的收费部分，也就是40元人民币。图片里的西吕公司和西彭考场仅相隔一条马路。

阳光出行乱扣钱，明明乘客被旁边的出租车抢了订单，自己取消了，，我没有去，硬要说我线下交易，扣我200块血汗钱，

我是一名网约车司机在2024年4月4日凌晨跑单途中车辆胎压极速下降，那天下着大雨，平台派了一个单给我，我无法前往，赶紧开车去附近高德搜索修理店，一个很小的店铺老板人很好，花了十几分钟修好转账30元，没想到平台说我证据不足我问平台凌晨一点我去哪里找大店子开发票盖章的，说我证据不足给我停下线7天

3.23日本人于上海市宝山区沪太路3611弄打车至上海站方向，等将近二十分钟后，司机到小区内后未经过协商直接取消订单拒载，导致本人高铁改签产生实际损失。后投诉至平台反馈司机行为，迟迟没有得到处理，昨日29号，平台工作朋友来电告知我，是因为我自己出行时间安排不合理，不会给我赔偿损失，我不接受处理方案。而后，昨晚阳光出行工作人员恶意给我打电话，晚上9.50分左右一直打到10.16分，不停的拨打我的电话，给我造成了严重骚扰。现诉求:1.阳光出行补偿我的实际损失2.对司机作出相应的处理3.对专员进行相对的处理及规范化管理 以上诉求我要知道处理结果

我通过腾讯地图打车的时候，阳光出行给出的预估价格是59元，打车订单结束后实际收取费用是82.87元，两者相差居然20元以上，这是恶意误导欺骗消费者。

阳光出行，上车后司机一定要走高速要求乘客支付高速费，乘客选择目的地和出发地后不能选择具体路线且在路程中也不让修改，车内协商不走高速且线路变化责任可以让乘客解释，司机拒绝。在整个车程十几公里的路程中，司机仅开了1公里，高速费协商无果，乘客要求下车重新打车，司机在没有告知的情况下收取了全额的车费。 投诉至阳光出行告知为内部规定，不给退费。 现投诉司机未服务全程，且不按乘客要求修改线路，却确认服务已完成并收取全额费用。 投诉阳光出行平台，乘车线路无法选择，强制要求乘客支付额外高速费用。且投诉后以内部规定拒绝退费。(该内部规定并没有在事先通过平台或司机告知乘客。)