阳光出行司机绕路且退款不合理
我在2025年十一月一号在阳光出行打了个车，*台司机绕路并且绕了很远给我送到目的地，我像*台反馈，*台只有机器人接听电话，我的诉求是退还全部车费，并且处罚司机，在此期间有人工联系我就退了我1.24元，我对此并不认可，因为是*台的问题，无法规范司机导致我被绕路，我要求退还我全部款项并处罚司机
投诉问题
申请退款、联系不到客服、绕路
处理中
阳光出行误判线下交易被罚
我是十月二十八接到阳关出行的订单，结果到达上车点，才知道乘客是想叫顺风车，不是打车，然后乘客自己把订单取消了，*台晚上给我判责并处罚我100块，下线三天，说我线下交易
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
投诉阳光出行收费问题
2025年10月25日中午11:21分，司机不认识路，要求多付15元，15元里面包含2元高速费，实际上多收13元，我个人觉得不合理，要求*台退还13元，我赚钱不容易，画红圈那个就是
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
阳光出行恶意风控限制司机接单
本人是中山市阳光出行司机，出去外市根本接不了返程单！
*台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水，*台此行为做法严重影响司机账号收入并存在违法违纪行为。以下几点是*台违反法规
违反：《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若*台大数据风控存在过错，导致司机账号受到不*等对待，侵害了司机的民事权益，如影响其收入等，应当承担侵权责任。
违反《网络数据安全管理条例》：根据《网络数据安全管理条例》第46条规定，大型网络*台服务提供者不得利用网络数据、算法以及*台规则等对用户实施不合理的差别待遇、损害用户合法权益。若网约车*台属于大型网络*台服务提供者，其通过大数据风控对司机账号进行不合理的差别对待，如无正当理由限制司机账号功能、降低派单量等、损害司机合法权益，就违反了该条例。
违反《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》：交通运输部等八部门联合印发的《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》明确要求，加大反垄断、反不正当竞争监管执法力度，依法严厉查处低价倾销、“大数据杀熟”、诱导欺诈等违法违规行为。若网约车*台通过大数据风控对司机实施“大数据杀熟”等不合理对待，属于违反该意见的违法违规行为。
此外，《个人信息保护法》第24 条赋予用户对自动化决策提出异议的权利，若*台基于大数据的风控决策不合理，司机可要求*台重新审核风控决定。
要求*台对本司机账号136****7271删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行乱收费及车型不符
订单编号25ACJIAXVBWTQD2我从宁波鸣芩嘉苑到机场，全程34公里，大约需要花费60元，我有一张满50减31的券所以花30余元便可以成订单。但是我开了免密支付，阳光出行从我账户扣走了将*100元，我不认可该车费，需要退款处理，乱收费，30多公里收费收费100，已经超出了正常范围实际支付67·28退费37.28。不然会一直投诉。这是免密支付的我不同意。并且车辆舒适度太低并不是我勾选的车型
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
已完结
强制派低价单且联系不到客服
我未开启特惠，阳光车主端的系统强制硬派滴滴特惠订单，不认可车费，大晚上10点半，接送人15公里，车费17元。因联系不上客服，故司机不结束订单，等待客服来电和我说明情况，客服来给我解释一下，现在*台司机端已不显示价格，如不给我回电，下次我再接到这种超低价订单把乘客送到河里去，上一次新闻，让贵*台出出名。（截图上有显示订单号）
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
司机未送达且车辆故障投诉
我在2025年10月21日2:00通过阳光出行*台预约网约车，车牌号：陕AD31317，花费101元，从咸阳机场T5至西安市长安区西沣中路西安电子科技大学南校区丁香公寓，司机将我放在学校北门处，离目的地还有3公里，行驶途中上高速时我要求司机关闭右前窗司机表示窗户故障无法关闭，针对网约车司机未将市民送达目的地及驾驶故障车辆问题核实处理。 望相关部门尽快核实处理。未送达目的地请相关退款，并对驾驶故障车辆拉客司机处罚并安抚乘客
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
阳光出行无证据扣款187.34元
我是阳光出行司机 我有一笔订单被扣款187.34元 *台说我线下交易 但是他们*台没有给到我证据。其次就算线下交易 根据*法律 *台也没有这个权利乱扣我钱
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
阳光出行重复收取高速费拒不处理
我于2025年十月十一日由长水机场至大树营打车（阳光出行）出行经途机场高速，高速费十元，我以线下支付过一遍，*台订单完成后还是再次收取高速费。多次致电*台协商，都是以已反馈为由拒绝处理，然后以*台优惠券（定期使用）来敷衍。
投诉问题
收费问题、不予退款、优惠劵问题
处理中
阳光出行恶意扣款申诉无门
我于2025年10月06日在阳光车主*台接了一个预约单，是当日晚上八点十分到菏泽市牡丹区安贾庄接一位乘客送到菏泽东站的单子，但是我给乘客打电话确认信息的时候，乘客说让我八点半左右到就行，我是八点三十三到的上车点，而*台判我迟到，我是按照乘客的要求做的，难道有错吗？最后罚了我20元，我申诉失败，希望咱们*台帮我一下。他们*台就是霸王条款，申诉无门，客服电话无人调解
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霸王条款、联系不到客服
处理中
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