阳光出行行程严重超时加价，涉嫌乱收费
我于3.12日早上七点为家人打车，打到高利贷霸王车！没有天理 ！预计36分钟行程，给我变成66分钟，费用从预计41-61变为106，在用了我优惠券的情况下也要91（小数点未计较）！简直就是黑车，我要求退钱！！！！！真是不要脸，黑车！犯法了吧！！！！！！！！！退钱退钱退钱！！！！高德显示距离19.7km 预计也是四五十块钱！阳光出行预计也是41-61块钱 ，31km，大概需要36分钟！实际呢变为41.3km 收费高额，行程时间多出了一倍！！！黑车！退钱！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
阳光出行司机绕路降速刷视频，客服失联
司机上车就要我走另一条更绕的路，我不同意以后就开始保持40码的速度开车，说我不走另一条路就要40分钟才能到，边开车还边刷视频，*台监管有问题，客服也找不到，也不解决问题！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
阳光出行无故扣费且拒提供证据
本人没有乘坐过阳光出行这个车，但是却有这个订单的费用需要自己付款，现在已经影响我的生活了。打车号码这个卡是家里的副卡但是都没有打过车，已经跟阳光出行沟通过，阳光出行只赔付什么优惠券并说他们有证据，自己要求*台提供，*台拒绝提供，自己根本没有打开过这个软件，然后前几天又给我打电话，说需要*台去调去录音才可以发给我，为什么就直接这样结案了呢?没有解决呀
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
阳光出行司机恐吓乘客未送至目的地
该司机态度极其恶劣，情绪不稳定，还恐吓我！未到目的地，导致我害怕不得不下车！还跟别人打电话说什么一口价什么什么，有侮辱消费者的意思！导致我在停车场迷路！我有心脏病！我现在心理和生理都不适
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
阳光出行*台抽成过高引发司机质疑
我是阳光*台的司机，阳光*台乘客付了29块多，*台给我12块多
投诉问题
收费问题
处理中
阳光出行司机威胁恐吓并违规加价
2月15号从余干站打车，已预约司机司机后坐地铁这样说要¥40才可送问询不可以按正常价格吗？是说不做就去*。威胁恐吓，难道坐车还要被恐吓吗？
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
阳光出行下车后继续计费且赔偿不足
2026年2月13日上午11点30几的时右，我在百度地图*台叫了一辆车，属于阳光出行，于11点40来接，我们开始出发去国泰广场那边。然后雨2点一分两分的时候到了那边，我们下车后我想结算时，但是计费还在继续。所以当时我就打了阳光出行的客服电话，跟客服说明情况，当时客服说会后续跟进，在多次反映后，才在下午两点左右退了我多余的3块多钱，但却并未给予其他赔偿，我认为下车继续计费并非个别现象，若非我在此旅游，且对支付很敏感，可能就糊过去了，中间多次沟通照成的时间损失，体劳损失，精神损失希望计入赔偿内，而非给还原本就属于我自己损失就算了！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
阳光出行半夜严重切单致乘客被*
阳光出行切单严重半夜跑了几公里然后就切单了，有辆出租车把客人接走了
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
阳光出行司机恶意加收停车费
2026年2月4号晚上我从淄博张店区大世界烧烤打这个阳光出行的网约车到金都花园小区门口，中间我朋友吐到车上一点点，然后司机让加钱到300元，我们不同意，我说洗个车30快钱，给他洗个车或者给他多套30块钱，然后协商不成我们先回家了，然后他也走了，然后第二天我看见订单让我支付停车费200元，司机故意加这个停车费，就是恶意的，我们又不是没有协商，最后为啥让我买这个单呢。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
阳光出行司机后备箱未关致物品丢失
我于2026年2月4日下午15时36分打的阳光出行的网约车从东诚大洋制药有限公司西门到福山区富豪西苑小区，因司机后背箱未关好导致行车途中物品滑落丢失，和*台沟通无果，需要维权。
投诉问题
车辆安全问题
处理中
(1).png)
