阳光出行平台无证据处罚司机
呃，就是我是阳光出行的司机，82呃8月22号晚上我接呃7点46分左右我接到一笔订单。呃，我到达乘客上的点，乘客我给乘客打电话，呃，乘客说自己打车，打别的车走了，平台就说我线下交易扣我100块钱，还扣我服务分呃，我说呃你扣我可以。你把你你的证据，他说全程有录音，还有客诉，或者你把你的证证据反应反映给我，他也没有证据嗯呃，他要是有证据呢，我也认罚任务的。就是乘客自己打车走了，他扣我100块钱，这这我让他们找他们人工还有联系不上。我的诉求是你罚我可以，我也认。你必须给我提供我诱导乘客线下交交易的证据，你提供给我，你可以罚我。不能你们说什么就是什么我手机号159****3381车牌照是冀JF90786
投诉问题
霸王条款、联系不到客服
处理中
司机服务态度恶劣并涉嫌欺诈
8月26日早7点35左右使用阳光出行平台打车，车牌号粤AB13591，司机致电乘客及乘客致电司机两个电话司机均未有任何说话声音，且司机未到约定地点提前点击到达，乘客腿脚不便走到停车点的位置准备上车的时候司机开车就走不顾乘客喊停，司机往前开了50米以后又停在路边，乘客一瘸一拐再往前走准备拉门上车，发现司机锁车门，仅打开车窗问乘客手机尾号，乘客问司机怎么回事到底走不走，司机不予理会也不开门。后乘客担心司机做出过激行为，未上车用车。投诉司机行为无礼侮辱腿脚不便人士，投诉阳光出行未履行合同，司机以故意行为作出欺诈出行合同行为，要求阳光出行验证车内录音录像后严惩该反社会人格司机并向乘客退一赔三的价钱。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
阳光出行司机人车不符并导致事故及受伤
2025年6月28日通过高德平台打 了一辆网约车，从温岭市25街与 晨光路交叉口双峰电气股份有限 公司至路桥区金清镇铭优二手 车，高德平台给其下派至阳光出 行平台，原本是浙JDG7613车辆 接单，后续该司机换了一辆车牌 号：浙JV3Z55接其，在行驶过 程中发生了交通事故，属于网约 车司机闯红灯全责，并且其现多 方面受伤，司机也不给其支付医 药费，属于人车不符重大安全隐 患。阳光出行司机存在人车不符情况 现在要求阳光出行合约责 任。对乘客受伤负责。因为已经 达到10级伤残等级并且毁容了。 要求阳光出行支付伤残赔偿金以 及后续美容修复费用和其他医疗费用
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
阳光出行平台收费过高并服务不到位
我于2025年8月20日使用阳光出行平台打车回家，3.5公里路程，共行驶五分钟，平台收取了我13元费用，平时打车就6元左右
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
阳光出行司机绕路并强制双倍收费
本人施良梅，投诉阳光出行的司机，司机不知道名字，就知道一个叫韩师傅的，司机车牌是粤SD97086,电话号码是184****0735,我从广州南站 P3出口,到广东省东莞市南阁东一路智雅玻璃，是我老公分享给我的位置，然后我从微信里面点开导航打车，本来显示的是130多140多的车费，司机故意绕路，不要以为这些我们都不知道，然后等我到目的地的时候，阳光出行平台扣了我177，然后驾驶员还要高速费，本来过来他才付了53的高速费，可是等我下车的时候，他说话语气又不好又难听，说53的高速费我给他，可是他还不行，要叫我付双倍的高速费，后面实在没办法说话语气真心难听，我就用微信付款给他106，这样的行为司机属于敲诈勒索，凭什么我们要给双过路费，我强烈投诉司机,投诉阳光出行平台,你们平台这样的司机都不监管一下吗，我强烈投诉，希望有关部门调查，希望监管局查一下这个平台的司机，现在把所有的支付凭证全部发在上面，全部的费用是283。这种是属于乱收费，强制要求别人付他双倍费用，我要求平台全额退款。
投诉问题
收费问题、骚扰/语言攻击、绕路
处理中
阳光出行重复收取高速费
8.15号我叫车到广州，跟司机协商好自己出高速费，下高速时我已经用微信付了54元高速费，到达目地地后，平台又扣了我54元高速费，麻烦处理一下，谢谢
投诉问题
收费问题、申请退款、客服不处理
已完结
司机态度恶劣并危险驾驶
本人在2025年8月15号晚上在阳光出行打车，司机刘师傅十分不耐烦，态度恶劣，包括上车点接送的时候，车辆行驶中多次出现暴躁，超速变道危险驾驶行为，开车不平稳，多次踩急刹制动，非常不安全，车速过快，车牌号为粤SDX1305，诉求，同意授权录像录音，平台核实情况，另外赔付一张10元打车优惠券作为补偿赔付，乘车体验极差。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机恶意取消订单导致乘车体验差
本人在2025年8月9号在阳光出行网约车平台打车，司机师傅接单后突然打过来电话说，他要临时去把车拿去充电，不能来接我，主动私自违反履约行为，最后司机主动取消订单，浪费我时间等待，乘车体验不好，非常差，诉求，核实司机违约情况处罚投诉，并且赔付本人10元打车优惠券，联系电话188****9619，或者188****9619，尽快加急处理
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
阳光出行司机言语辱骂并威胁乘客
我于2025年8月9日17时30分。在阳光出行上乘坐了一个网行车。车牌粤AAV3529。在乘坐过程中，车主因不满客户开窗，而言语辱骂客户，还以逐客等方式威胁客户，强制要求客户关窗。相关语言有，要么你就别坐。等 在行使过程中，司机还超速行驶，不遵守交通法规
投诉问题
服务不到位、骚扰/语言攻击、车辆安全问题
处理中
司机辱骂乘客并服务不到位
8月8日本人带两个小孩从广州白云乐嘉路打车到花都，还未到达目的地司机说前面很远的地方在堵车，让我下车走，我说前面还有个路口，让他到那里我下车走就可以了，司机就一直说，我就说那么远我怎么下车走呀，司机就发火了，一直骂我们打一口价的都是狗，一口价是平台提供的，和我们乘客什么关系，一直骂我不要脸打一口价，还用了很脏很脏的话辱骂我，我因为害怕他发疯伤害到孩子，就带着孩子开门下车跑了，没想到司机一直开着车窗对我们辱骂直到我们走完那段路看不见人才停嘴，这对我孩子造成了很深的伤害，我希望阳光出行给我一个合理的解释，并对我孩子进行心理疏导，孩子吓得到家一直哭，全身都在发抖，
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、骚扰/语言攻击
处理中
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