玩游戏消消乐广告误点自动扣费48元/周，投诉Se****me要求退款赔偿

网友保保_TA0ZnT8L 2023-10-14

已完结

玩游戏消消乐时广告植入，误点了自动安装上之后，在没有通知的情况下自动扣费48元/周，经过6周后才发现这个扣费项目，然后在app取消订阅以为就不会扣费了，但是后面依然一直扣费而且取消不了，联系该软件的售后客服没有得到回应

投诉进度

平台自动完结

2023-11-29 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-23 14:42:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-14 20:28:42

用户发起投诉

2023-10-14 20:23:59

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