投诉云智充提前充值消费，有问题联系不上客服，钱打水漂，需要退款

网友保保_7EEmhEOz 2023-10-14

已完结

起因是第一次电瓶车充电时付款页面直接跳出充值缴费，不充值无法使用，我就在2023年5月20日充值100元，后续充电设备无法使用，需要退钱，但是在app上一直联系不上客服，打了电话也是机器人，点进客服页面直接闪退，无法解决消费者的问题，现通过此方式维权，希望能合理退还充值的钱

投诉进度

用户评价

2023-10-16 22:57:23

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不满意

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#没有处理

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没有处理

企业完结

2023-10-16 17:20:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-10-14 22:42:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-14 22:42:20

用户发起投诉

2023-10-14 22:40:59

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