北京豪腾嘉科科技有限公司未成年人游戏充值，望退款
网友保保_35b6ea4a
已完结
尊敬的工作人员您好，14岁孩子全天掌握手机，手机开屏密码与支付密码一致，孩子以此方式进行充值，孩子并通过扫码登陆方式将游戏账号交给团内其他人员体验，所以可能不符合未成年人行为习惯。 我作为监护人，我承诺将做好监管义务，绝对不再给小孩玩手机，否则后果自己承担（绝不会进行二次退款），退掉这次的充值金额后，接受根据游戏的具体情况，进行扣除已获得的道具、装备或者倒扣虚拟货币或封号等一切处罚手段。请贵单位予以核实并尽快退款！ 小孩已承认进行了游戏充值，并已上传户口本，出生证明等全套资料，2023.09.27平台拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条[限制民事能力的未成年]八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
