投诉酒店噪音并且对消费者造成损害

爱美的精灵公主 2023-10-17

已完结

2023年10月1日入住家庭房510，在晚上10点半后出现持续噪音与油烟，与酒店联系过两次，第一次一名女性员工没有查到噪音油烟来源也没有解决，第二次两名男性员工也没有查到来源，只是弄了两个塑料袋装上水堵住下水口，然而噪音一直存在，且超过睡眠分贝。10月2日经去哪网平台与酒店协商，酒店却不承认噪音事实，并且谎称与我沟通退房费，但事实是仅用两个塑料袋装水堵住了下水道，并没有提及房费。酒店表示入住后就不退房费，除非不入住，但是酒店噪音问题转嫁给消费者，并要求消费者退订，涉嫌强迫消费者侵犯消费者权益。