投诉原宿salon理发店烫发无效果拒绝协商拒绝退款
已完结
我于2023年9月29日购买了238的摩根烫服务，烫发效果如图一所示：去之前什么样，去之后什么样，回到寝室，效果以至于我的室友没人发现我烫过发？一点弧度也没有，店家在聊天记录里也亲口承认“翻车”。 那么，既然头发没有烫好，我要求退款是天经地义的事情，当日晚，我就与商家在微信上进行协商，但是仍然无果，商家表示不能退款，退款最多只能退138元，我不同意。 退款无果，次日，我投诉12315、写差评。商家立刻来联系，要求我删除差评后退款，我想问差评与退不退款之间有什么联系吗？于是我也拒绝删除差评，表示等待12315处理。目前12315受理第十天，工作人员两次协商无果，商家拒不退款，理由是我写了“差评”。我一直试图理解商家的逻辑，退款与否不是看服务效果，而是看是否对商家造成了“影响”，令人不解。 我的诉求为退款238元，望您调解，谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常不要脸
用户申请完结
申请原因
一个月的维权后 商家已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
您好，请问现在是什么进度啦？
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