不发赠品，要求进他们私下的微信群

网友保保_UGiaGqT2 2023-10-18

已完结

投诉合生元官方商城小程序，不发赠品，要求进他们的微信群里晒单才能发赠品 购买奶粉，奶粉到货后发现没有收到商品页面介绍的赠品湿巾，询问客服，客服表示需要进他们的微信群并且晒单才能给赠品，我表示不愿意进群，要求按照页面介绍补发赠品，客服表示不能补发，我会去投诉，客服说可以补偿他们商城的金币700可以用这个金币兑换赠品的湿巾，我表示不虚要金币要求补发赠品，而且当时商城根本没有湿巾可以兑换了，客服在我不同意的情况下给了700金币，我现在的请求是按照商品介绍的直接发赠品，不进群，不需要金币兑换

投诉进度

平台完结

2023-10-19 09:52:53

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-10-18 10:50:31

用户发起投诉

2023-10-18 10:48:51

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