我在合生元微信线上小程序商城储值了金额，后面下单购买商品却告知不能使用储值金额，要求商家要么给我使用储值金额付款，要么给我退款，均遭到拒绝，现投诉该商家霸王条款！损害消费者权益！

11月1日晚上奶粉开封有异味，2日早上孩子喝了一口不喝，一闻奶粉坏了。客服联系可以换货。3号告知门店销售不同意换货，要求退货赔偿。告知会让厂家跟我联系，至今都是我主动联系售后。6号联系全国客服，跟我说添加DHA会有这种异味。哪怕后续购买还是会有这种味道，6号晚上到门店，店员告知是DHA的味道。明明客服自己闻了味道不一样，还能这样解释，没问题可以，让自己的孩子也来喝。门店客服跟我说他们的检测都是没问题的，保质期内出现异味难道不属于质量问题吗，让他们孩子来喝为什么跟我扯东扯西？态度真是一年不如一年

投诉合生元官方商城小程序，不发赠品，要求进他们的微信群里晒单才能发赠品 购买奶粉，奶粉到货后发现没有收到商品页面介绍的赠品湿巾，询问客服，客服表示需要进他们的微信群并且晒单才能给赠品，我表示不愿意进群，要求按照页面介绍补发赠品，客服表示不能补发，我会去投诉，客服说可以补偿他们商城的金币700可以用这个金币兑换赠品的湿巾，我表示不虚要金币要求补发赠品，而且当时商城根本没有湿巾可以兑换了，客服在我不同意的情况下给了700金币，我现在的请求是按照商品介绍的直接发赠品，不进群，不需要金币兑换

合生元虚假宣传说好的有赠品，客服加我确认京东名称填写好了赠品我也选好了，说的十五天内发出，等了好久没看到物流，问她说我没有中奖，赠品居然抽奖这不是欺诈诈骗么，要求赔偿

我家宝宝吃合生元奶粉吃出异物，客服打电话给我说不可能是他们生产环节产生的，意思是我们自己掉进去的，但是是一根很白的而且已经有结晶的线，我们家衣服都没有那么白的，颜色那么白也不可能是衣服上不小心掉进去的，而且奶粉也就开封2天左右，我家两个孩子已经吃了好几年的奶粉，我从没有因为质量问题找过谁，不是我们掉的东西我们不可能承认，我要去合生元赔偿我的奶粉钱

买了他家的奶粉 那是买的说给返200卡现在不承认了 苏宁也不管现在都俩个多月了

11.11号晚上给宝宝冲奶粉在奶粉里面发现异物（片装黑色绿豆大小），当时立即与400售后电话联系，他们说上传图片到合生元公众号，我又和卖合生元的营业员联系，她说给我换一罐新的，我本着大事化小的原则同意了，因为家里白天都是老人带小孩，晚上拆封的奶粉与有异物那罐奶粉份量差不多，家里老人怕给小孩冲错奶粉就把有异物的奶粉丢了，11.12号我正在上班营业员给我说有异物的奶粉要回寄，我同意了。但是等我晚上下班回家发现奶粉已经被丢了，我立即与营业员反应，她说她给我打售后试试，不知道还能不能发新奶粉给我。11.13号营业员说不能给我发，因为我丢了那罐奶粉，他们要回寄盒子。我说在发现异物的那个晚上不论是营业员还是售后没有一个人给我说这个奶粉不能丢，要退回，

2020年11月2日下午20时本人于广东省中山市小榄镇新永路壹加壹购物商场内与该公司（合生元）线下销售员沟通，被告知该公司现举办活动，买大罐奶粉（900g装）可得赠品（赠品为小罐400g装奶粉）且赠品与次日从该公司（合生元）邮寄于本人工作单位。而后两天，本人一直查询该赠品动向，今日在其公司公众号内询问客服，被告知需要等待一个月方能邮寄赠品

我在合生元微信线上小程序商城储值了金额，后面下单购买商品却告知不能使用储值金额，要求商家要么给我使用储值金额付款，要么给我退款，均遭到拒绝，现投诉该商家霸王条款！损害消费者权益！

11月1日晚上奶粉开封有异味，2日早上孩子喝了一口不喝，一闻奶粉坏了。客服联系可以换货。3号告知门店销售不同意换货，要求退货赔偿。告知会让厂家跟我联系，至今都是我主动联系售后。6号联系全国客服，跟我说添加DHA会有这种异味。哪怕后续购买还是会有这种味道，6号晚上到门店，店员告知是DHA的味道。明明客服自己闻了味道不一样，还能这样解释，没问题可以，让自己的孩子也来喝。门店客服跟我说他们的检测都是没问题的，保质期内出现异味难道不属于质量问题吗，让他们孩子来喝为什么跟我扯东扯西？态度真是一年不如一年

投诉合生元官方商城小程序，不发赠品，要求进他们的微信群里晒单才能发赠品 购买奶粉，奶粉到货后发现没有收到商品页面介绍的赠品湿巾，询问客服，客服表示需要进他们的微信群并且晒单才能给赠品，我表示不愿意进群，要求按照页面介绍补发赠品，客服表示不能补发，我会去投诉，客服说可以补偿他们商城的金币700可以用这个金币兑换赠品的湿巾，我表示不虚要金币要求补发赠品，而且当时商城根本没有湿巾可以兑换了，客服在我不同意的情况下给了700金币，我现在的请求是按照商品介绍的直接发赠品，不进群，不需要金币兑换

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我家宝宝吃合生元奶粉吃出异物，客服打电话给我说不可能是他们生产环节产生的，意思是我们自己掉进去的，但是是一根很白的而且已经有结晶的线，我们家衣服都没有那么白的，颜色那么白也不可能是衣服上不小心掉进去的，而且奶粉也就开封2天左右，我家两个孩子已经吃了好几年的奶粉，我从没有因为质量问题找过谁，不是我们掉的东西我们不可能承认，我要去合生元赔偿我的奶粉钱

买了他家的奶粉 那是买的说给返200卡现在不承认了 苏宁也不管现在都俩个多月了

11.11号晚上给宝宝冲奶粉在奶粉里面发现异物（片装黑色绿豆大小），当时立即与400售后电话联系，他们说上传图片到合生元公众号，我又和卖合生元的营业员联系，她说给我换一罐新的，我本着大事化小的原则同意了，因为家里白天都是老人带小孩，晚上拆封的奶粉与有异物那罐奶粉份量差不多，家里老人怕给小孩冲错奶粉就把有异物的奶粉丢了，11.12号我正在上班营业员给我说有异物的奶粉要回寄，我同意了。但是等我晚上下班回家发现奶粉已经被丢了，我立即与营业员反应，她说她给我打售后试试，不知道还能不能发新奶粉给我。11.13号营业员说不能给我发，因为我丢了那罐奶粉，他们要回寄盒子。我说在发现异物的那个晚上不论是营业员还是售后没有一个人给我说这个奶粉不能丢，要退回，

2020年11月2日下午20时本人于广东省中山市小榄镇新永路壹加壹购物商场内与该公司（合生元）线下销售员沟通，被告知该公司现举办活动，买大罐奶粉（900g装）可得赠品（赠品为小罐400g装奶粉）且赠品与次日从该公司（合生元）邮寄于本人工作单位。而后两天，本人一直查询该赠品动向，今日在其公司公众号内询问客服，被告知需要等待一个月方能邮寄赠品