恒大人寿无理拒赔

网友保保_yxuYOJyC 2023-10-18

已完结

2018年开始在恒大人寿（现海港人寿）购买重疾险，附加医疗险，每年自动扣费。2023年8月住院肺部手术，9月申请理赔，恒大人寿（海港人寿）拒赔医疗险，理由是2020年查出肺结节。 我认为恒大人寿（海港人寿）拒赔理由不成立，我2018年开始买的保险，2020年查出肺结节也早过保险观察期，再者，2020年查出肺结节医生也没要求后续治疗，是健康身体。 从2018年～2023年6年中，恒大人寿（海港人寿）都在自动扣费，作为投保人，扣费成功就认为投保成功，合同成立，恒大人寿（海港人寿）依然霸道拒赔，不回复不搭理。 遂投诉恒大人寿（海港人寿），要求恒大人寿（海港人寿）正常理赔。

投诉进度

平台完结

2023-10-20 15:10:06

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

恒大人寿回复：您的投诉已反馈到相关部门，工作人员会尽快联系您核实处理。

用户补充投诉

2023-10-20 13:11:01

补充内容

今年是自动续保的第6年，恒大单方面重新核保，如果以此规则，保险公司每年都可筛除对他不利的客户，这属于保险公司的霸道条款。 其次，即使今年重新核保，恒大也没有派出任何工作人员对我进行保险相关条款讲解告知，作为投保人什么都不知道，今年保费也自动扣除，恒大保险无理由拒赔医疗险。

平台跟进

2023-10-19 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-18 23:48:44

用户发起投诉

2023-10-18 23:43:48

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