投诉恒大恒家保终身重大疾病保险，2022年6月份投保前说有包括投保人豁免这一项，但是现在被告知不包括

网友保保 2022-08-30

已完结

2020年6月投保了恒大恒家保终身重大疾病保险，当时说的包括投保人豁免这一项，后期又说需要等投保后再添加，期间询问了2次都被告知系统问题还不能操作，后面我2022年7月提交资料以后被告知投保期限已经超过2年，没法办理，期间没有任何工作人员告知有关这一项的任何说明，现在突然被告知不能办理投保人豁免这一项了，我觉得这份保单存在欺诈行为，要求保费全额退还给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:44

处理结果

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平台跟进

2022-10-19 15:36:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-08-30 15:57:31

用户发起投诉

2022-08-30 15:45:20

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