投诉上海中国联通态度强势，保护性停机后无解决方案
网友保保_32tYvOGF
已完结
号码正常使用情况下，联通发信息告诉我为了保护我的权益进行保护性停机，期间多次联系10010解决无果而且态度极其强势，让我直接销户，投诉的员工问题也没任何说明，后面联系10015其中一个客服承诺说给我解决，等了十几天并未接到任何工作人员回电，打过去电话就说记录反馈，敷衍顾客，不解决问题，真是一家独大，他们说什么是什么。投诉到工信部10010给我回电也是很猖狂的态度。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
上海联通回复：用户反映号码局方停机要求复机问题 ，根据业务规则，鹰眼欺诈局方停机可通过线上手网厅或线下自有营业厅申请复通1次，再次停机无法复机。由于用户已2次停机，根据规则无法复机。2023年10月19日17:23:03 联系139****5537，告知号码多次被检测停机，故无法为其再次复机。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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