EMS快递员态度恶劣，不按规定送货上门，且未经同意擅自放置驿站，投诉至邮政官方无果。
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本人在大麦网上所购买的演唱会门票通过邮政EMS特快发货，根据物流信息显示在10月17日从武汉发货并于2023年10月18日早上08:43到达长沙进行派送，事件经过如下： 2023-10-18 9：51 接到快递员电话，他表示自己不愿意上门派件； 10：00 我在楼下等待，不见快递员身影； 10：03电话联系快递员，快递员很不耐烦地说由于等不及他已经离开，并表示下午再电联我； 12：23再次接到快递员电话，他说自己要去吃午饭顺便经过附*，又要我下楼取快递，我表示上午已经下去过一次，因他未主动告知我并擅自离开导致配送未完成这是他的原因，这次我不会再妥协下楼取件，并要求他按规定送货上门，快递员依然表示不愿意上门，随即便挂断电话，之后当日也未派件上门； 17：13拨打邮政11183客服电话进行投诉。 2023-10-19 08：02 在没有收到任何处理和反馈的情况下，收到邮政发来的“投诉已处理完毕”的短信，我回复了“无人联系”； 11：00在邮政官方小程序联系线上客服进行了反馈，让他们为我继续跟进； 10月19日一天过去了依然无任何相关人员联系过我，投诉无果。 2023-10-20 10：54 接到快递员电话，他称我的快递已被他同事放置于6楼自助驿站处，表示今天自己休息； 对于快递员，我不接受没有经我同意擅自放置驿站的处理方式，要求其送货上门，并索要他同事的电话号码，快递员称其不知道同事电话号码，还表示“我为什么要知道同事的电话号码？”，很显然快递员是在撒谎，充分怀疑根本没有所谓的“同事”出现，就是他本人直接把快件随意放置于驿站处！我说如果快件丢失他要承担所有责任，而此时快递员还在塘塞并强调他今天休息。 对于邮政EMS，不处理投诉这种摆烂的态度和快递员恶劣的行为让人非常地不满和气愤，这是对消费者的不负责任! 对于我，投诉的过程消耗了我的精力，影响到我正常的工作和生活！距离演唱会仅剩不足一周时间，若未及时收到此份快递将影响到我和朋友的出行，造成至少2500元的经济损失(演出门票+高铁车票+酒店)。 诉求：现在要求EMS马上回应我的投诉、解决问题，并将快递在指定时间内安全派送上门。
投诉进度
