乐摩吧未告知活动优惠不可叠加使用，要求退款赔偿，改善客服人员态度

网友保保_uBn1hTzg 2023-10-24

已完结

10.19号下单的，用了一张5折券，但同时平台有限时8折的整体活动，没有说不能同时使用，但是却在付钱的时候，没有走活动的钱，而且没有告知，我在刚开始让他们查询，我的订单，客服人员就很长时间才处理，态度不好，不管多少钱，都是我的，凭什么随便扣走

投诉进度

平台自动完结

2023-12-09 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-25 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-24 20:27:48

用户发起投诉

2023-10-24 20:26:18

展开全部