乐摩吧充值强制套餐且拒退余额
我于2024年10月6日在商场电影院充值了乐摩吧的30元按摩费用，并非我要充值30元，而是他们的充值金只有30，50，100。并没有自定义的金额，所以只能被迫选择最低的充值套餐30元，而后我应该也不会再去该电影院或者商场，我寻求客服把我的余额退费，客服态度差且该公司的充值服务合同中，存在有格式条款，对于消费者有不公*，不合理的条款存在。消费者预付款的行为未得到保障，而该公司对于消费者的预付款并没有所有权，当我给客服说明情况时，若未解决，我会寻求12315的途径，客服单方面结束了对话，并且没有任何解释且态度不好。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
扫码按摩椅无法暂停且拒绝退款
今天我们单位包场电影，我在新乡市唐阁影院8号厅扫了一个按摩椅，刚扫完单位通知紧急开会，我就又扫码想暂停，但是上面显示如果暂停仍然计时，我就在回单位的路上申请客服，客服说我要求退款客服不同意。客服说把时长还给我，我也同意了。但是后期看到他们送给我的券是还是在电影院里面才能按摩。我*时工作特别忙，不可能专门再去看一场电影去按摩，要求退款，他们不同意，扫码的时候上面就没有写明中途如果离场费用不退这样的话语，并且我刚扫码想暂停就暂停不了，继续计时，这就属于霸王条例，我现在需要对方退款。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
乐摩吧充值错误拒退款投诉
我于2025年12月6日充值乐摩吧按摩服务，因选错情侣按摩和充值按摩，导致把钱充进乐摩吧，与客服协商后客服拒绝退款
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
乐摩吧虚假宣传且不予退款
我于2025年11月30号在乐摩吧消费 他们虚假宣传 按摩让我非常不舒服 不予退款 态度嚣张
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
乐摩吧默认扣次卡且计费不透明
我于25年11月26日周三，在乐摩吧消费了一次15分钟的按摩，按照周三报价只需要7元的费用。但是这个软件自动扣除了我之前购买的70元4次的次卡一次价值17.5元（可以按摩30分钟），见截图，是非常隐蔽的系统默认勾选的。而且在原本结算的页面还跳出来了自动勾选加价加时间的选项，造成更多干扰用户发现被扣了次卡。
并且还说是推荐了最优的优惠方案，让顾客多花钱享受更少服务，还被客服气到，是最优的方案吗？
和线上线下的客服投诉后，一样的话术，不解决问题。
投诉诉求，退换剩余的3次次卡 =3*70/4=52.5元
投诉问题
霸王条款、默认购物增值服务、计费有误
处理中
乐摩吧按摩服务断电致无法使用
我于2025年11月22日在乐摩吧电商*台购买按摩服务，出现异常断电问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
设备无法使用、申请退款、服务不到位
处理中
乐摩吧按摩椅无法调节且拒绝退款
在电影院购买使用后 力度速度均无法调节不知情付款情况了 后告知无法退款 霸王条款 强买强卖 赔偿 退款 谢谢
投诉问题
霸王条款、申请退款、服务不到位
处理中
乐摩吧霸王条款不给退款
真是霸王条款，消费了，没多长时间就不给退款，太差了
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
乐摩吧充电设备无法使用要求退款
我于2025年11月1日购买了他们的服务，包括充电，但是充电器无法充电，我的诉求是退款
投诉问题
设备无法使用、不予退款、服务不到位
已完结
乐摩吧订单退差价被拒及计费问题
2025年10月29日订单，连续下两单，结果发现再次扫码后更优惠，随后联系客服退差价被拒绝
投诉问题
不予退款、默认购物增值服务、计费有误
已完结
