东街东百SKII专柜以赠品充正品出售

网友保保 2023-10-24

已完结

本人通过东百小程序下单购买了东百商场SKII专柜精华水礼盒，选择邮寄方式收货。拆开包裹后发现居然是赠品礼盒，这种以赠品充正品搞折扣出售，实属欺骗消费者行为！翻阅小程序中的产品介绍也未备注产品特征说明，而且这么大的商场搞线上平台居然连个“在线客服”都没有，反馈无门。另外距离我下单才两天商品价格还降价了，连个保价申请都没有！

投诉进度

企业完结

2023-12-08 11:14:18

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已与林女士沟通，此产品不是以单个产品进行销售，是以礼盒套装的形式进行销售。

平台跟进

2023-12-01 17:20:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-24 22:46:22

用户发起投诉

2023-10-24 22:43:25

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