弘毅教育培训(上海)未上课,钱款打水漂,要求退款赔偿
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投诉弘毅国学嘉定分区(上海毅弘文化艺术有限公司)付好学费后,无故闭馆不上课,钱打水漂 从2020年就开始在上述机构给孩子进行技能学习,2022.9.21至今还未全部学习完课程内容,被弘毅国学嘉定分区对接客服告知需要提前续签合同并缴费,据她口述:孩子需要加速学习内容,好赶上明年2024年的国画考级。因为此机构惯例是一年一签定,并未告知还剩余的课时,本机构管理存在很大的问题,没有签名制,单凭老师说没了,家长就以为真的没课了,秉持着信任就续签了,但是签好后被告知2022签订的课时还剩10节(每节课200元),客服存在信用问题,出尔反尔。但知道时已为时已晚,来年2024年的课程已经预定并付款了,费用是10980,付好款就是国庆,放假许久,上来就是老师们推脱请假有事,一直没上过课。现在我们的状况就是2022年买的课时还未用完,2024年的课时已经购买但还未使用,钱款付清但是机构还未给予合同,只有付款凭证。现校方教导孩子的老师们都私信告知弘毅资金问题,集体罢工。孩子上不了课,家长退不了款,此机构严重侵害消费者,家长孩子的权益。要求此机构退还未上课时的全部钱款,包括2022年剩余未上的课时补偿。请相关部门严查,帮助追回,感谢!
投诉进度
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