北京环球创智软件有限公司未履行承诺，要求全额退款及赔偿
豆腐桶
已完结
2021年2月报名消防设施操作员，同年疫情没有考，之后就再没有任何消息，是我自己登录网页才发现，审核资料不过关。这马上都要考试了，他们没有任何的通知和沟通，等我弄好资料，又重新排队，后又因为资料不通过，又重新整理，又重新排队。2023年2月，我还打过投诉电话，工作人员就给我发了个考试链接，然后又没有任何消息了。我同事今年在其他培训机构报名都已经考完了。打过电话协商，说责任在我，我没有考试，只退50%。根据协议和销售课程前给的承诺，是全额退。我在这也浪费了3年时间，我的诉求是全额退并且赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
环球网校回复：此学员已给过处理方案，由于考试政策变动，无法提供全额退费与补偿。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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